Spelaren från Indien stötte på ett problem med en insättning som inte hade reflekterats sedan den 11 februari. Han skickade in en skärmdump och ett kontoutdrag till casinot men fick ingen lösning. Vi rådde honom att kontakta sin betalningsleverantör för en undersökning, eftersom casinot hade begränsade möjligheter att agera. Trots att vi förlängde tidslinjen för att möjliggöra en lösning, avbröt spelaren kommunikationen. Följaktligen avslutades klagomålet på grund av bristande svar, med möjlighet att öppna det igen om spelaren återupptog kontakten.
OhMySpins Casino - Spelarens insättning är försenad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 4 000 INR
OhMySpins Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningMin insättning syns inte sedan den 11 februari.
Jag har skickat in skärmdump samt kontoutdrag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära Dijayudi,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto är det enda jag rekommenderar att du kontaktar din betalningsleverantör. De behöver undersöka saken, men kom ihåg att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot oftast sina händer bundna.
Jag beklagar att vi inte kunde vara till så mycket hjälp just nu. Jag kommer att låta detta klagomål vara öppet i en månad och ber dig vänligen att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningPengarna debiteras från mitt bankkonto.
Jag delade skärmdumpen av transaktionen samt bankutdraget som båda bekräftar att pengarna har debiterats.
Det är bara det att ohmyspins casino inte bryr sig om att titta på destinationskontot och kreditera beloppet till mitt spelkonto.
Jag tittade på dina betyg för nämnda casino och försökte spela. Men upplevelsen är sorglig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningJag förstår din frustration fullständigt, dijayudi. Som jag nämnt tidigare kan processen att lokalisera och återbetala dina pengar till ditt bankkonto eller kreditera dem till ditt kasinokonto ta lite tid. För att ge kasinot tillräcklig tid att undersöka och lösa problemet kommer jag att förlänga tidslinjen med ytterligare 20 dagar, vilket gör det till en hel månad. Om inga framsteg görs till dess kommer vi att ingripa. Låt oss förbli optimistiska och hoppas på positiva nyheter angående dina insatta pengar.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningBäste Dijayudi, har du några uppdateringar till oss angående detta klagomål?
Tack på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning
Hej dijayudi,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
