OdinBet Casino - Spelarens konto har stängts efter en storvinst.

Jag vann den största vinsten jag någonsin haft, jag spelade 15 000 pund. Jag vann maxvinsten på Hacksaws Le Fisherman. Jag blev helt verifierad och alla checkar för deras räkning kom tillbaka utan problem. Jag hade gjort ett par små uttag innan denna vinst och hade inga problem. I samma ögonblick som jag vann stort och försökte göra ett uttag uppstod ett problem. På söndag kväll var mitt konto öppet och jag spelade. På måndag morgon stängdes kontot och jag fick ingen tillgång till mitt konto, min plånbok och mina pengar. Kundtjänsten kunde inte ge mig några andra svar än att jag hade brutit mot deras villkor, men de kunde eller ville inte berätta varför... De tog bara mina vinster och stängde mitt konto... All hjälp skulle vara mycket välkommen, alla råd om hur jag får ut mina vinster. Jag har klagat på detta till så många olika myndigheter men får inte mycket hjälp.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Har du kontaktat casinots kundsupport via e-post för att fråga om anledningen till att ditt konto blockerades?
• Klarade du verifieringen innan du förlorade åtkomsten till kontot?
• Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Attila