Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag för sju veckor sedan. Tyvärr har den inte tagits emot ännu. Klagomålet stängdes som olöst eftersom kasinot inte har någon reaktionspolicy.
Ocean Breeze Casino - Spelarens uttag har försenats.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip
Svarta poäng: 107
Belopp: 2 000 €
Ocean Breeze Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningHej
Jag har väntat på min betalning på 2000 euro sedan 19.09.2021. Jag har uppfyllt alla villkor som ställdes av mig. Först skrev de att det kunde ta 7/21 arbetsdagar. Men tiden är redan förbi och har alltid inte betalat ännu!
Jag ville fråga om du kanske kan hjälpa mig?
Tack på förhand och hälsningar!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningKära Fatih1881,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag.
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men sju veckor är verkligen en lång tid. Förstår jag rätt att betalningen fortfarande väntar på ditt konto utan att behandlas? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Har du fått några vinster från detta casino tidigare?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningHej
Jag uppfyllde alla bonusvillkor och hade till och med ett uttagsbelopp på €7000 efteråt.
Men jag bad bara om ett uttag på € 2000. Statusen behandlas fortfarande. Och varje gång jag frågar får jag samma svar.
Jag tackar honom och guruteamet så mycket för att de tog hand om saken!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningTack så mycket, Fatih1881, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningHej Fatih1881,
Jag heter Nick och jag kommer att hjälpa dig från och med nu. Jag skulle vilja be Ocean Breeze Casino att gå med oss och hjälpa oss att lösa spelarens problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningTyvärr har casinot inte svarat oss ännu. Observera att vi kommer att tvingas stänga klagomålet som olöst om de inte kommer att svara oss inom de närmaste 7 dagarna, och det kan påverka kasinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningKära Fatih1881,
Tyvärr, som du kan se, svarade inte casinot oss alls. Det är en vanlig praxis från just detta casino och de flesta av klagomålen med dem är olösta eftersom de har en policy om ingen reaktion.
Jag är verkligen ledsen att vi inte kunde hjälpa dig men tveka inte att kontakta oss om du kommer att stöta på några andra problem i framtiden, vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Hälsningar,
Nick
Casino.guru
Automatiskt översatt:
