Spelaren från Polen hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning ännu inte mottagits. Vi granskade klagomålet och fann att de utestående vinsterna inte betalades ut innan kontot stängdes, och att det återstående saldot senare förlorades genom ytterligare spelande. Eftersom pengarna användes för spel och förlorades kunde vi inte återkräva eller återbetala vinsterna.
NV Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 9 288 zł
NV Casino
Säkerhetsindex 8.7 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningHåll dig borta från NV Casino!
Folk måste redan vänta väldigt länge på uttag. Om man sedan väntar flera dagar – ibland tre eller fyra – avvisas uttaget plötsligt, påstås på grund av "tekniska problem". Därefter ska man begära uttaget igen, bara för att få det avvisat igen. Denna cykel upprepar sig oändligt och drar ut på vecka efter vecka.
Kundsupporten var särskilt besvikande. Jag anklagades till och med för att själv ha avvisat uttagen. Jag har dock skärmdumpar från supportteamet som tydligt nämner tekniska problem. Detta skapar intrycket av att man får motsägelsefull information och inte får ärliga råd.
Varje supportrepresentant verkar säga något annorlunda istället för att erbjuda en tydlig lösning. Speciellt med större uttag känns det hela som en onödig fördröjningstaktik.
Därför anser jag att detta casino är extremt dåligt rykte och opålitligt. Jag avråder starkt från att spela där.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej gazal100!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära gazal100
Kan du vänligen förse oss med ditt konto-ID, eftersom vi inte kunde hitta ditt konto via den e-postadress som anges på CasinoGuru.
Hälsningar
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 veckor sedan
Översättning
Jag har fått samma problem från supporten i flera dagar, med ständigt ändrade svar. Å ena sidan får jag höra att jag inte ska oroa mig för min utbetalning och att allt är bra. Samtidigt fortsätter mina utbetalningar att avvisas.
Tydligen fungerar inte utbetalningarna, eftersom det ständigt dyker upp nya problem eller nya orsaker. Ibland är det tekniska svårigheter, andra gånger skyller man på betalningsleverantören. Detta gör hela utbetalningsprocessen extremt problematisk och onödigt komplicerad.
Jag får inga tydliga svar på mina specifika frågor. Istället för en begriplig förklaring blir jag ständigt avskräckt och får motsägelsefulla påståenden.
Jag har dokumenterat alla samtal och uttalanden från supporten med skärmdumpar. Dessa visar tydligt att jag har varit uppspänd i flera dagar.
De återkommande problemen med utbetalningar och bristen på transparens från kundsupporten ger mig ett mycket oprofessionellt intryck. Jag förväntar mig nu en tydlig förklaring och omedelbar behandling av mitt uttag.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära gazal100
Vi är här för att hjälpa dig, vi kan bara inte hitta ditt konto.
Vänligen ange ditt spelkonto-ID.
Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära gazal100
Innan du gör högljudda uttalanden, vänligen titta noggrant på de e-postmeddelanden som tillhandahålls och hitta skillnaden.
Vi har kontrollerat ditt konto och transaktionen på 9288,00 PLN har godkänts av casinot och behandlas av PSP:n.
Vänligen meddela oss när pengarna har kommit in på ditt bankkonto.
Med vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningJag skriver denna recension objektivt och utan anklagelser, men baserat på mina tidigare erfarenheter.
Under den senaste veckan har jag vid flera tillfällen fått motstridig eller oklar information. Jag väntar just nu återigen på min betalning, som enligt den information som lämnats fortfarande behandlas, men ännu inte har kommit fram.
Dessutom nekades uttag ibland utan någon begriplig förklaring, vilket orsakade mig viss osäkerhet. Jag vill inte rikta några svepande anklagelser, men detta har avsevärt minskat mitt förtroende för casinot, särskilt eftersom flera ovanliga incidenter inträffade under samma vecka.
Samtidigt vill jag nämna att tidigare utbetalningar behandlades utan problem två eller tre gånger. Därför förvånar den nuvarande situationen mig desto mer, och jag hoppas att allt kommer att lösas snart och att de utestående vinsterna betalas ut.
Jag hoppas bara att detta löser sig utan ytterligare problem och att alla fortsätter att vara professionella, vilket de borde vara. Med vänliga hälsningar,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära gazal100
Har du fått dina vinster än?
Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningNej, jag har naturligtvis fortfarande inte fått mina vinster. Jag har väntat på min utbetalning sedan förra helgen. Två uttag avvisades efter flera dagars behandling på grund av påstådda tekniska problem och krediterades tillbaka till mitt spelarkonto. Jag begärde sedan ett nytt uttag. Nu får jag återigen veta att allt är bra med detta uttag och att det behandlas. Trots detta har jag fortfarande inte fått några pengar.
Normalt sett överförs Bitcoin-uttag direkt till min plånbok inom kort tid när statusen ändras till "bearbetas". Det var precis så det var med mina senaste uttag. Den här gången är det dock inte fallet. Istället är det bara förseningar, tekniska problem och ständigt motstridig information från supporten.
Tyvärr har jag nu intrycket att jag inte kommer att få min utbetalning alls. Vilken synd.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 veckor sedan
ÖversättningJag börjar tappa förståelsen för det här casinot. Jag får hela tiden höra att jag inte ska oroa mig och att mina vinster kommer att betalas ut snabbt. I själva verket har jag väntat på mitt uttag sedan den 2 juli. De första uttagen avvisades efter flera dagars behandling på grund av påstådda tekniska problem och krediterades tillbaka till mitt spelarkonto. Än idag har jag inte fått någon konkret förklaring till dessa påstådda tekniska problem. Jag får inte heller några svar på mina e-postmeddelanden.
Jag har nu begärt tre nya uttag. Jag förstår att dessa måste behandlas först. Men när jag frågar supporten om sådana vinster ens betalas ut får jag inget tydligt svar. Istället undviks mina frågor gång på gång.
Det jag finner särskilt obegripligt är att jag till och med blir tillfrågad om jag redan har fått mina pengar. Casinot kan se i sitt system att ingen utbetalning har kommit än. Sådana frågor känns oprofessionella och inger tyvärr inte förtroende.
Detta beteende uppfattas som mycket oprofessionellt. Baserat på mina tidigare erfarenheter har jag nu intrycket att större vinster försenas i onödan. Detta är mycket besvikande. Jag förväntar mig ett tydligt och ärligt svar på mina frågor och en snabb utbetalning av mina vinster.
OAutomatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 veckor sedan
ÖversättningJag lämnar härmed in ett klagomål angående min utestående betalning.
Mitt uttag från den 2 juli (9 288 PLN, Bitcoin) skulle ursprungligen ha en behandlingstid på cirka 24 timmar. Beloppet har dock ännu inte kommit in på mitt konto.
Istället fick jag olika och motsägelsefulla uppgifter i flera supportsvar, inklusive:
Olika tidsramar (24 timmar, upp till 5 arbetsdagar, 14 arbetsdagar)
Indikationer på "tekniska problem med betalningsleverantören"
ingen specifik bekräftelse eller transaktions-ID (TXID)
Detta casino är baserat på bedrägerier och lögner; det är tyvärr min erfarenhet och min åsikt.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 veckor sedan
ÖversättningJag har gjort tre Bitcoin-uttag hittills. När statusen visade "bearbetning" fanns pengarna i min plånbok kort därefter. Men sedan jag började ta ut större belopp har allt förändrats. Mina uttag har annullerats och avvisats på grund av påstådda tekniska problem. Än idag har ingen gett mig en konkret förklaring till varför.
Jag har nu begärt tre nya uttag. Trots detta kan ingen säga mig om jag faktiskt kommer att få mina vinster. Jag vill äntligen ha ett tydligt svar. Kommer mina vinster att betalas ut eller inte?
Om ni inte vill betala ut vinster, kommunicera det öppet. Men snälla, tvinga inte era spelare med motsägelsefulla uttalanden och ständiga förseningar. Vi anförtror ert casino våra pengar och förväntar oss en rättvis och transparent behandling i gengäld. Den nuvarande hanteringen av mina uttag är oacceptabel och mycket nedslående.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningHej,
Alla uttag är godkända enligt casinots villkor
De som har statusen "Bearbetas" betyder att uttagsbegäran godkändes av casinot och nu behandlas av den externa PSP:n.
Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningJag skulle vilja sammanfatta min situation ännu en gång, eftersom informationen motsäger mig.
Jag får olika utbetalnings- och handläggningstider, t.ex. 24 timmar, 1–5 arbetsdagar eller ibland ännu längre perioder. Samtidigt informeras jag om att dessa tidsfrister har överskridits eller inte längre kan uppfyllas på ett tillförlitligt sätt när det gäller specifika utbetalningar.
I mitt fall uppgav casinot att ett uttag redan hade vidarebefordrats till betalningsleverantören, men ingen kan säga mig exakt var pengarna är eller när de kommer att anlända. Istället uppger de bara att det "granskas av betalningsleverantören".
Dessutom får jag olika uttalanden från olika supportpersonal, av vilka vissa motsäger varandra eller inte kan ge någon konkret information.
Detta ger mig intrycket av att det inte finns någon konsekvent eller transparent kommunikation gällande den faktiska betalningsstatusen. Jag ber därför om en tydlig, konsekvent och begriplig förklaring av mitt ärende.
Du kan se det svart på vitt på skärmdumparna: casinot vägrar att betala ut stora vinster och kommer bara med ursäkter, som tekniska problem etc.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningJag kan inte rekommendera detta casino.
Mina erfarenheter har varit mycket blandade. Mindre uttag behandlades ibland snabbt, men med större belopp, och nu upprepade gånger, uppstår problem.
I mitt nuvarande fall får jag ständigt motstridig information från supporten. Inledningsvis fick jag veta att min utbetalning var okej och under behandling. Senare informerades jag om att betalningsleverantören hade tekniska problem och att ingen specifik tidsram kunde anges.
Dessutom avvisades och återkallades uttag redan förra veckan på grund av påstådda tekniska fel. Nu påpekas tekniska problem igen, utan en tydlig och begriplig förklaring.
Dessa återkommande tekniska problem, de motstridiga påståendena och bristen på transparens är obegripliga för mig och inger inte förtroende. Jag har intrycket att betydande förseningar uppstår, särskilt vid större summor pengar.
Kasinot följer inte sina egna regler och deadlines; det är ett bluffcasino!
Därför kan jag inte rekommendera detta casino och råda andra spelare att vara försiktiga.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningSupporten säger att det inte finns några tekniska problem med banköverföringar eller kryptotransaktioner. Jag fick dock veta igår att problemet berodde på tekniska problem. Tyvärr får jag motstridig information varje dag, vilket gör en tydlig lösning eller tillförlitlig information omöjlig. Jag förväntar mig transparent kommunikation och en snabb lösning på detta problem.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningJag har relevant dokumentation. De informerar mig om att ett av mina uttag förmodligen redan finns hos betalningsleverantören. Beloppet betalas dock inte ut till mig, utan krediteras upprepade gånger tillbaka till mitt casinokonto.
Detta innebär för mig att utbetalningen uppenbarligen aldrig behandlades helt. Därför ber jag om en tydlig förklaring: Överfördes utbetalningen faktiskt till betalningsleverantören eller inte?
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningJag förstår inte varför dokument och ytterligare verifiering plötsligt begärs in igen.
Mitt konto har redan blivit fullständigt KYC-verifierat, och jag har mottagit flera uttag utan problem sedan denna verifiering. Därför förstår jag inte varför ytterligare bevis plötsligt krävs för de nuvarande uttagen.
Detta tillvägagångssätt verkar mycket ovanligt för mig och ger intrycket att utbetalningsprocessen är onödigt komplicerad eller försenad för större vinster.
Jag begär en tydlig förklaring till varför denna omprövning är nödvändig och huruvida alla utestående betalningar, efter en lyckad verifiering, kommer att behandlas utan ytterligare förseningar.
Jag har till och med blivit hotad med att få mitt konto blockerat...
Redigerad
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 veckor sedan
ÖversättningDet här är nu tredje gången på flera dagar som mitt uttag har behandlats. Varje gång får jag veta att allt är okej med betalningsleverantören. Ändå avvisas uttaget slutligen, annulleras och pengarna återbetalas.
Min personliga erfarenhet av detta casino är därför extremt nedslående. Tyvärr verkar det som att man inte kan lita på att få en utbetalning här. Baserat på min erfarenhet kan jag inte rekommendera denna leverantör.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 veckor sedan
ÖversättningHär är beviset!!!
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 veckor sedan
ÖversättningÄn idag har jag inte fått något svar på varför dessa betalningar avvisas från första början och varför dessa problem fortsätter att uppstå.
Som ni ser fick jag upprepade gånger veta att allt var okej med mitt uttag och att det behandlades av betalningsleverantören. Ändå avvisades uttaget igen idag och krediterades tillbaka till mitt spelarkonto. Det betyder att uttaget uppenbarligen aldrig slutfördes.
Era påståenden är därför uppenbart motsägelsefulla. Jag ber om en tydlig och specifik förklaring till varför betalningen avvisades och vad den faktiska orsaken till dessa återkommande problem är. Vänligen undvik inte min fråga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej gazal100!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 veckor sedan
ÖversättningNej, självklart betalades inte mina vinster ut. Utbetalningen avvisades igen idag av tekniska skäl.
Jag fick dock upprepade gånger höra att allt var bra med utbetalningen och att jag inte behövde oroa mig. Detta har pågått i flera dagar nu, och nästan i flera veckor.
Detta uttag har avvisats för tredje gången på grund av tekniska skäl. Samtidigt har jag tre andra uttag som väntar och har fortfarande inte fått något tydligt svar eller lösning.
Supportteamet bara ljuger för mig. Jag har väntat i 10 dagar på svar om orsaken till de tekniska problemen. Det här casinot är 100 % en bluff!
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningDet påstås att det inte finns några uttagsproblem på mitt konto, inga restriktioner gäller och alla begränsningar har hävts. Jag var redan KYC-verifierad. Ändå begärdes nya dokument från mig, vilka jag laddade upp och som sedan bekräftades.
Trots detta avvisades mitt uttag igen idag, trots att jag tidigare informerats om att det redan fanns hos betalningsleverantören. Det jag inte förstår är: om pengarna faktiskt betalades ut, varför återkallades uttaget senare?
Detta uttag har nu avvisats för tredje gången på grund av tekniska skäl. I veckor har de hänvisat till tekniska problem. Men när jag frågar om de specifika tekniska problemen och varför mina uttag fortsätter att avvisas, säger supporten helt enkelt att jag ska kontakta dem igen senare. I veckor har jag inte fått något konkret svar och ingen lösning.
Hur är det möjligt att ett välrenommerat casino inte får något svar från betalningsleverantören om varför dessa problem fortsätter att uppstå, samtidigt som de påstår att allt är bra med mina uttag?
Jag har nu ytterligare tre uttagsförfrågningar som väntar och får inget tydligt svar. Om allt verkligen är i sin ordning förväntar jag mig en begriplig förklaring till varför mina uttag upprepade gånger avvisas och återkallas.
Detta tillvägagångssätt verkar extremt misstänksamt för mig. Jag får alltmer intrycket att allt görs för att försena eller förhindra utbetalningen av mina vinster.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 veckor sedan
ÖversättningJag har redan fått vänta väldigt länge på flera uttag. Efter denna långa väntan behandlades dock inte uttagen, utan avvisades slutligen upprepade gånger.
Jag har nu skickat in tre nya uttagsförfrågningar. Återigen uppfylls inte de angivna tidsfristerna. Trots att jag informerades om att det inte finns några uttagsrestriktioner på mitt konto och att mitt konto är helt verifierat, fortsätter problem och förseningar att uppstå.
Jag kan inte förstå varför det ständigt uppstår nya problem när alla krav är uppfyllda. Enligt min mening bryter casinot själva mot sina egna villkor, samtidigt som de ständigt hittar på nya ursäkter och förseningar.
Jag har nu känslan av att jag återigen kommer att behöva utstå en extremt lång väntetid innan mina uttag ens godkänns. Hanteringen av uttag och de ständiga förseningarna är oacceptabla för mig och väcker allvarliga tvivel om casinots pålitlighet.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 veckor sedan
ÖversättningJag har nu fått ett mejl som säger att jag ska använda en annan uttagsmetod. Samtidigt säger supporten att jag ska använda den uttagsmetod som jag redan har verifierat. Dessa motstridiga påståenden visar att det inte finns någon enhetlig procedur inom casinot.
Det verkar som att allt görs för att försena utbetalningen av mina vinster och att nya ursäkter ständigt hittas på. Varje anställd ger ett annat svar. Detta beteende verkar mycket oprofessionellt och väcker allvarliga tvivel om korrekt hantering av utbetalningar.
I flera dagar nu har supporten sagt att de kommer att skriva senare med information, men jag får den aldrig!!! 😡😡😡 Som ni ser gör de olika uttalanden med några minuters mellanrum angående betalningsmetoden. Det här är stora skurkar!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningJag har fått nog av det här casinot. Enligt min mening borde det stängas ner och förbjudas, eftersom sättet de behandlar spelare på är inget annat än bluff.
Insättningar fungerar utan problem. Som spelare litar man på leverantören och sätter ibland in stora summor. Dock uppstår svårigheter så fort uttag är inblandade. Supporten undviker mina specifika frågor, ger motsägelsefulla svar och ger ingen tydlig eller begriplig information.
Jag förväntar mig äntligen en ärlig och konkret förklaring. Istället får jag hela tiden motsägelsefulla uttalanden. Detta beteende förstör allt förtroende och ger mig intrycket att spelare medvetet blir lurade. De påstår att det inte finns några problem med uttagsmetoden, men mina uttag har redan blivit avvisade tre gånger. Det enda detta casino är bra på är att ljuga för och stjäla från sina spelare. Varje dag kommer de på nya ursäkter för att inte betala ut vinster! Du kan själv se att supporten inte svarar på mina frågor utan undviker den specifika frågan med ett generiskt svar. En klassisk bluff 😡
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKära gazal100, tack för ditt svar. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
- Spelade du casinospel eller satsade du på sport?
- Kan du vänligen dela din kommunikation med casinot angående det försenade uttaget? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på karla.m@casino.guru , eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Karla
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningJag hade tidigare mottagit flera mindre utbetalningar framgångsrikt. Så länge det var små utbetalningar var det inga problem alls. Mitt konto var helt verifierat.
Men när jag gjorde en större vinst och begärde ett större uttag förändrades allt plötsligt. Trots att jag redan var verifierad blev jag ombedd att verifiera mitt konto igen. Jag fick ständigt höra att dokument saknades, eller så gavs nya skäl till varför uttaget inte kunde behandlas. Jag hade intrycket att jag blev lurad och ljög för upprepade gånger.
Skärmdumparna visar att jag fick olika svar från supporten nästan dagligen. Efter en lång period av motstridig information och ständiga förseningar tappade jag all lust att fortsätta argumentera med casinot. Därför fick jag äntligen mitt konto stängt själv.
Jag kan inte rekommendera detta casino till någon. Enligt min erfarenhet betalas mindre vinster ut utan problem. Men så fort det är fråga om större vinster och större utbetalningar verkar det som att de gör allt för att försena eller förhindra utbetalningen. Jag tyckte supportrepresentantens uttalande var särskilt chockerande: om jag inte hade tålamod borde jag bara fortsätta spela och förlora mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKära gazal100,
Tack så mycket för ditt svar.
Jag skulle vilja förtydliga en sak. Du nämnde att du så småningom stängde ditt konto. Kan du bekräfta om dina utestående uttag betalades innan kontot stängdes , eller om det återstående saldot betalades ut till dig efter att kontot stängdes ?
Om inget av detta gäller, kan du vänligen meddela mig om de återstående medlen förlorades genom ytterligare spelande innan ditt konto stängdes ?
Tack så mycket på förhand för ert samarbete. Jag ser fram emot ert svar.
Karla M
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningJag kan absolut inte rekommendera detta casino.
Trots veckor av försök behandlades inte mina uttag. Jag frågade upprepade gånger och kände mig ständigt avskräckt. Uttag via banköverföring och Bitcoin avvisades upprepade gånger. Endast små belopp på cirka 1 000 PLN betalades ut två eller tre gånger.
När jag begärde ett uttag på cirka 80 000 PLN hävdade de plötsligt att mitt konto inte längre var verifierat, trots att det hade verifierats tidigare. Jag var sedan tvungen att skicka in dokument igen, vilket ledde till ett oändligt fram och tillbaka. Till slut fick jag aldrig mina vinster. Utmattad av den ständiga kampen förlorade jag så småningom 80 000 PLN och stängde mitt konto.
Baserat på min personliga erfarenhet känner jag mig orättvist behandlad av detta casino och kan inte rekommendera det till någon. Jag hoppas att relevanta myndigheter och speltillsynsmyndigheter kommer att noggrant undersöka denna leverantör så att andra spelare inte behöver ha en liknande upplevelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningKära gazal100,
Jag beklagar verkligen, men eftersom pengarna användes för att placera spel och sedan förlorades kan vi inte återkräva eller återbetala de förlorade vinsterna. Ansvaret för kontot, det aktiva saldot och eventuella placerade spel ligger hos spelaren. Jag förstår att detta är frustrerande, särskilt med tanke på det misslyckade uttagsförsöket, men vi kan inte be casinot att återbetala dessa förluster. Vi önskar verkligen att vi kunde göra mer, men vi kan inte hjälpa till ytterligare i den här frågan.
Karla M.
Automatiskt översatt:
