NV Casino - Spelarens uttag har försenats på grund av påstådd VPN-användning.

Hej,

Mitt uttag på 199 012 09 HUF nekades på grund av felaktig VPN-användning. Jag använde aldrig VPN eller proxy. Alla inloggningar är från Ungern (riktig IP: 79.121.99.13). Bryssel-IP:n (35.206.149.17) den 20 januari 2026 inträffade när min telefon bytte till mobildata under ett strömavbrott. KYC är klar, inga bonusar har använts, vinster från normalt spelautomatspel.

Jag begär att uttaget betalas eller att tekniskt bevis på VPN-användning ska framgå.

Med vänliga hälsningar,

Melinda Gaspar

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• Har du fyllt i din profil med fullständig och korrekt personlig information, inklusive ditt bosättningsland?
• Har du någonsin upplevt problem med att komma åt casinots webbplats eller ditt spelarkonto utan att använda ett VPN?
• Har casinot specificerat vilka länder du påstås ha använt ditt konto från när du använde ett VPN?
• Har du någonsin loggat in på ditt casinokonto från utlandet?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika