Spelaren från Polen begärde ett uttag på 29 000 PLN för tre veckor sedan efter att ha slutfört kontoverifieringsprocessen. Trots flera förfrågningar fick han upprepade försäkringar om att pengarna skulle behandlas efter 14 arbetsdagar, vilka hade gått utan någon uppdatering. Han rapporterade också att casinot senare avvisade hans uttag på grund av ett tekniskt problem, trots att han redan hade slutfört KYC- och kontroller av finansieringens ursprung och inte hade använt någon bonus. Vi kunde inte fortsätta utredningen eftersom han slutade svara på våra uppföljningsfrågor och påminnelser. Som ett resultat av detta avslutades klagomålet för tillfället på grund av bristande samarbete från hans sida.
NV Casino - Spelarens uttag är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 29 000 zł
NV Casino
Säkerhetsindex 8.7 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningHej, den 24 juni 2026 begärde jag ett uttag på 29 000 PLN. Jag har gått igenom hela kontoverifieringsprocessen och efter många kontakter med casinot får jag hela tiden svaret att uttaget kommer att göras efter 14 arbetsdagar. Denna period har gått och pengarna har inte tagits ut utan att ange en anledning. Det är ett uppenbart bedrägeri.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Vilka typer av spel spelade du för att samla vinsterna du försöker ta ut?
- Samlade du dessa vinster med eller utan bonus?
- Har du även blivit ombedd att ange en finansieringskälla under din verifiering?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningHej, jag har samlat pengar på Sizzling Hot-maskiner och andra. Jag har aldrig använt bonusen. Jag har gått igenom flera verifieringsprocesser. Jag blev också tillfrågad om min inkomstkälla, vilket jag angav. Detta är ersättning för arbete.
Jag har foton på vinsterna, jag har också all chattkorrespondens där jag försäkrades om att utbetalningarna skulle göras inom 14 dagar eftersom sådana är procedurerna.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 månader sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 månader sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 månader sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningHej, casinot avvisade min uttagsbegäran idag, eftersom jag skrev till dem fick jag information om att det berodde på tekniska skäl.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningTack för att du meddelade mig. Jag beklagar att din uttagsbegäran har avbrutits.
Har du försökt skicka in en ny uttagsbegäran under tiden?
Valde du samma betalningsmetod för ditt nya uttag som den som användes för uttaget som tidigare avbröts på grund av tekniska problem?
Vänligen skicka mig den senaste kommunikationen mellan dig och casinots kundsupport angående annulleringen av ditt uttag. Du kan skicka den till mig på veronika.f@casino.guru Alternativt kan du ladda upp skärmdumpar direkt till klagomålstråden.
Skicka mig också en skärmdump av din transaktionshistorik som visar eventuella pågående uttagsförfrågningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej Hubix1991,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
