NV Casino - Spelarens pengar har konfiskerats.

De tog mina pengar och sa att jag hade ett dubblettkonto. Kanske öppnade jag det av misstag eftersom jag loggar in med ett Google-konto.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med NV Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Har du kollat din e-postinkorg och hittat flera registreringsbekräftelser från casinot?
• Har du accepterat bonusar på casinot, inklusive välkomstbonusar?
• Har du gjort några insättningar på casinot?
• Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Viktigt meddelande:

Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.

Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.

Håll dig säker.

Har jag gjort dig någon skada? Jag betalade regelbundet. Bonusen är tillgänglig för alla, antingen på det ena eller det andra kontot. Du visar bara vilka tjuvar du är.

Tack till båda parter för ert svar.

Nästan alla onlinekasinon förbjuder flera registreringar. Om du har använt bonusar flera gånger som är avsedda för spelare att bara vinnas en gång, kanske vi inte argumenterar för att casinot ska betala ut dina vinster.

Vänligen förtydliga om du använde bonusar på båda dina konton.

Ser fram emot ditt svar.

Vinsterna jag fick kom inte från en bonus.

Bäste kasinorepresentant,

Kan du vänligen dela bevis på att bonusar har använts på flera av spelarens konton? Dela denna information med mig på tomas@casino.guru

Hälsningar,

Bevisen tillhandahölls.

Med vänliga hälsningar

Tack för att du tillhandahöll de nödvändiga bevisen till casinorepresentanten.

Kära spelare,

Tyvärr visar det sig att du drog nytta av välkomstbonusar på båda kontona, vilket innebär att du fick en orättvis fördel. Jag förstår att du kanske inte hade för avsikt att göra det; att få en fördel innebär dock att du bröt mot casinots regler på ett sätt som gör att vi kanske inte kan hjälpa dig ytterligare.

Jag önskar att liknande problem undviks för dig i framtiden.

På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse. Jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något online casino i framtiden.