Spelaren från Tyskland står inför ett kontoblockering på Nv Casino, med 15 500 euro i obetalda vinster. Casinot erbjuder endast 500 euro och hävdar att han har flera konton, vilket han bestrider och uppger att det andra kontot skapades av misstag. Han har kontaktat en advokat och konsumentskyddsmyndigheten för att få hjälp.
NV Casino - Spelarens konto är blockerat och vinster konfiskerade.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 22h 1m 31s
NV Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
13 timmar sedan
ÖversättningTitel: Spärrat konto och 15 500 € har inte betalats ut – Nv Casino
Bidrag:
Jag behöver akut hjälp: Mitt huvudkonto på Nv Casino har blockerats, trots att alla uppgifter angavs korrekt. Det fanns 15 500 € på kontot, vilket ännu inte har betalats ut.
Kasinot erbjuder bara 500 euro, på villkor att resten förverkas. De påstår också att jag har flera konton. I verkligheten skapades ett andra konto av misstag via Google, och några insättningar till det var oavsiktliga, ett misstag. Alla större insättningar och vinster kom från mitt huvudkonto.
Jag har redan kontaktat en advokat och en konsumentskyddsmyndighet och söker nu all möjlig hjälp för att få tillbaka min kreditvärdighet.
Jag skulle uppskatta råd om hur man går vidare och stöd från Casino Guru eller erfarna användare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
Är du medveten om att du har skapat fler än ett konto på NV Casino?
Kan du vänligen meddela om du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
