Spelaren från Polen stötte på problem med en kryptoinsättning på över 200 dollar som inte hade krediterats deras casinokonto. Efter att ha väntat i 96 timmar instruerades de att vänta ytterligare maximalt 5 dagar på granskning av ärendet, men ingen lösning gavs och de fick endast automatiska svar från supporten. Vi kontaktade spelaren för att samla in nödvändig information för verifiering, inklusive transaktionsdetaljer. Klagomålet markerades slutligen som löst av spelaren och vi avslutade ärendet därefter och erbjöd ytterligare hjälp om det behövdes.
NV Casino - Spelarens insättning har blivit försenad.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 220 $
NV Casino
Säkerhetsindex 8.7 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej,
Jag har gjort en kryptoinsättning på över 200 dollar och pengarna har inte krediterats. I supportchatten blev jag ombedd att vänta 96 timmar. Jag visste att jag inte skulle få pengarna eftersom de uppenbarligen redan fanns i NV-plånboken och fortfarande inte krediterades, så det var uppenbarligen ett problem. Efter 96 timmar blev jag ombedd igen att vänta maximalt 5 dagar på granskningen av ärendet. Det hände inte. I supportchatten får jag bara AI-svar att vänta och vänta. Jag har redan väntat för länge.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med NV Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Har du gjort några tidigare lyckade insättningar på casinot med samma betalningsmetod?
- Kan du dela en skärmdump av betalningsinstruktionerna som de visas när man försöker sätta in pengar på casinot?
- Kan du dela en hash av transaktionen så att vi kan verifiera den på en pålitlig blockchain-utforskare?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära hibseg
Vänligen ange det omtvistade transaktions-ID:t, eftersom vi inte ser några försök till insättning över 97,15 USD.
Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära hibseg
Vi ser att du har vänt dig till support angående de 10 USD som saknas, är du säker på att det omtvistade beloppet är 220?
Tack så mycket!
Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära NV Casino
Kan du snälla läsa mitt tidigare svar igen? Och kontrollera blockkedjan och TxId?
Jag upprepar, den 22.06.2026 12:09:22 gjorde jag en insättning på 207,18 dollar (uppskattat enligt etherscans växelkurs den dagen) (kryptovalutan ETHEREUM, växelkursen ändras)
Ditt system ser det som en insättning på 10 dollar eftersom den inte behandlades helt (jag fick inte mina pengar på webbplatsen), trots att allt gick bra för dig, eftersom krypton överfördes direkt till NV-plånboken eller betalningsleverantören eftersom allt är tydligt på blockkedjan med informationen jag skickade ovan. Supporten hävdar att ärendet pågår, så jag antar att du inte ens har kontrollerat det noggrant än. Problemet är att jag redan har väntat i 12 dagar, supporten ville att jag skulle vänta 96 timmar, sedan maximalt 5 dagar, men det borde bara ta 3 dagar. Snälla, kan jag få ärlig hjälp istället för skumma förseningstaktik? Tack! Om du behöver mer information trots att allt som behövs redan finns där, fråga mig gärna.
Hälsningar
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej hibseg,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Hej hibseg,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
