NV Casino - Spelarens bonus har blivit försenad.

Hej,

Jag gjorde en insättning när jag aktiverade en bonuskod, men på grund av en försening i betalningsprocessen som inte var mitt fel, försvann bonusen. Jag valde att göra insättningen enbart på grund av detta bonuserbjudande.

Jag kontaktade casinot, men jag har fortfarande inte fått något svar på tre dagar. Jag skulle vilja att bonusen läggs till på mitt konto, annars verkar hela den här situationen vilseledande och oärlig.

Tack.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Kan du förtydliga vilken bonus du tänkte aktivera? Vänligen posta en länk eller kampanjkod som du använde för att aktivera erbjudandet här i den här tråden.
• Förklarade casinot varför bonusen inte krediterades till dig?
• Har du redan spelat med din insättning, tack?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Attila