NV Casino - Spelarens bonus har blivit försenad.

Hej,

Jag gjorde en insättning när jag aktiverade en bonuskod, men på grund av en försening i betalningsprocessen som inte var mitt fel, försvann bonusen. Jag valde att göra insättningen enbart på grund av detta bonuserbjudande.

Jag kontaktade casinot, men jag har fortfarande inte fått något svar på tre dagar. Jag skulle vilja att bonusen läggs till på mitt konto, annars verkar hela den här situationen vilseledande och oärlig.

Tack.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Kan du förtydliga vilken bonus du tänkte aktivera? Vänligen posta en länk eller kampanjkod som du använde för att aktivera erbjudandet här i den här tråden.
• Förklarade casinot varför bonusen inte krediterades till dig?
• Har du redan spelat med din insättning, tack?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Attila

Kära Sise1990

Vi beklagar verkligen att betalningen försenades.

Vi har kompenserat ditt konto och lagt till extra FreeSpins.

Med vänliga hälsningar

Hej, tack, jag fick en pengabonus, men kan inte se några free spins 🙂

Tack, löst ☀️

Kära Attila

Låt oss gärna veta om vi kan vara till någon extra hjälp

Hälsningar

Kära alla,

Tack för era meddelanden.

Kära Sise1990,

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.

Tack på förhand för din tid.

Med vänliga hälsningar,

Attila Gorkij

Casino.Guru