Spelaren från Polen stöter på svårigheter då casinot vägrar att stänga hans konto trots hans begäran, vilket gör att han kan fortsätta sätta in pengar. Han ser detta som ett brott mot spelarskyddspolicyn och kräver en blockering av sitt konto och återbetalning av sina insatta medel.
NV Casino - Spelaren begär att kontot stängs men det förblir öppet.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
2d 13h 44m 31s
NV Casino
Säkerhetsindex 8.7 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
ÖversättningKasinot vägrar kategoriskt att stänga mitt konto för närvarande. Mina förfrågningar ignoreras och min profil förblir öppen så att jag kan sätta in mer pengar. Detta är ett uppenbart och flagrant brott mot spelarskyddspolicyn. Jag kräver att operatören tvingas omedelbart blockera och återbetala de insatta medlen medan kasinot vägrade att stänga min profil.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar verkligen din negativa upplevelse med NV Casino. Låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Kan du ge en tidslinje över händelseförloppet? Mer specifikt, när informerade du först casinot om spelrelaterade problem, och när gjordes din senaste insättning?
- Kan du bekräfta om du fortfarande har tillgång till ditt konto?
- Kan du skicka din ursprungliga begäran om avstängning direkt till min e-postadress? Du kan nå mig på attila.g@casino.guru .
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
