Spelaren från Finland fick upprepade avslag på sina uttagsförfrågningar trots att han tidigare använt Apple Pay för både insättningar och uttag. Kasinot krävde att han skulle göra uttag via Trustly, vilket inte var möjligt för honom på grund av avsaknaden av ett Revolut-bankkonto. Han hade inte fått ett meningsfullt svar från kasinot på flera dagar. Problemet förblev olöst eftersom spelaren inte svarade på klagomålsteamets förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avslogs.
Novibet Casino - Spelares uttagsförfrågningar avvisas.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 140 €
Novibet Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningJag försöker ta ut pengar men de fortsätter att avvisa dem.
Jag har kunnat sätta in och ta ut pengar via Apple Pay.
Nu säger de åt mig att göra mitt uttag via Trustly, vilket inte är möjligt eftersom det inte finns någon Revolut Bank där. Jag har inte fått något vettigt svar från dem på flera dagar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningKära eedisivac,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplevt din negativa upplevelse med Novibet Casino. Observera att casinot inte hanterar utbudet och tillgängligheten av betalningsmetoder exklusivt. Flera faktorer, som licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörer och bankrestriktioner, har alla en stor inverkan. Om en betalningsmetod är tillgänglig för insättningar betyder det inte nödvändigtvis att den även erbjuds för uttag; den kan inte heller avbrytas när som helst. Tyvärr är casinon ibland maktlösa och begränsade i att erbjuda sina kunder betalningsmetoder.
Kan du vänligen meddela om du har blivit informerad om någon alternativ metod för att ta ut dina vinster, förutom Trustly?
Kan du använda ett annat bankkonto än Revolut-kontot?
Kan du vänligen bekräfta om du klarade den fullständiga KYC-verifieringen?
När kommunicerade casinot senast med dig angående detta problem?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
