Spelaren från Ecuador upplever en betydande försening med sitt uttag, eftersom hennes pengar har hållits i 46 dagar trots att hennes konto har verifierats i två år. Teknisk support har inte löst problemet och hon kräver att sina vinster återbetalas.
Novibet Casino - Spelarens uttag har försenats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
5d 21h 41m 20s
Novibet Casino
Säkerhetsindex 8.1 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 timmar sedan
ÖversättningMina pengar har hållits kvar i 46 dagar, trots att dokumenten tidigare godkänts. Mitt konto har verifierats i två år, ända sedan jag vann och försökte ta ut pengar. Det har funnits hinder, och de har inte löst problemet och säger att det ligger i leverantörens händer. Teknisk support erbjuder inga lösningar. Jag kräver att mina insatta pengar och vinsterna från mina insättningar släpps. Det finns ingen anledning att hålla inne betalningen, och oavsett pappersarbete och återbetalningar avbryter de helt enkelt inte transaktionen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningKära HeidyBriones,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå situationen fullt ut.
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
- När exakt begärde du ett uttag?
- Hur stor är vinsten totalt? Vänligen visa bevis.
- Förstår jag rätt att efter att ha begärt uttag av dina vinster bad casinot dig att verifiera ditt konto igen trots att du var helt verifierad innan du vann en stor summa?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Jean
Automatiskt översatt:
