Spelaren från Chile stod inför ett problem med att ta ut 700 000, eftersom han fick en begäran om identitetsbekräftelse efter uttaget men inte fick något svar efter att ha skickat in dokumenten. Klagomålsteamet kommunicerade vikten av KYC-processen och rådde honom att vänta på ytterligare tid för dokumentgranskning. Men på grund av bristande respons från spelaren avslogs klagomålet till slut.
Novibet Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av identitetsbekräftelse.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: $700 000 CLP
Novibet Casino
Säkerhetsindex 8.1 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDen 31 mars 2025 gjorde jag ett uttag på 700 000 till mitt konto som redan var registrerat från tidigare uttag och fick omedelbart en identitetsbekräftelse via e-post. Jag laddade upp dokumenten och fick inget svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära juandavid1697,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Därför skulle jag rekommendera att du ger det minst en vecka till så att casinot har tillräckligt med tid att granska dina dokument. Jag kommer att hålla detta klagomål öppet, så vänligen meddela mig om det finns någon utveckling.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Automatiskt översatt:
