Spelaren från Ontario hade ställts inför problem med ett försenat uttag på $520 från ett onlinekasino. Trots casinots 3-5 dagars uttagslöfte hade spelaren väntat i en månad. Efter upprepade förfrågningar och hot om att rapportera till licensbyrån stängde kasinot av spelarens konto utan att ge något svar. Spelaren, som i första hand spelade slots utan bonus, hade inte fått någon förklaring till kontoavstängningen. Trots våra ansträngningar att förstå situationen och hjälpa, svarade spelaren inte på våra frågor, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av brist på ytterligare information.
NovaJackpot Casino - Spelarens uttag försenat och kontot avstängt.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: C$530
NovaJackpot Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej, allihop.
Jag har nyligen stött på ett kasino känt som NovaJackpot.com, som verkar med en curacao-licens och under företaget Rabidi NV
Det här företaget har hållit mitt uttag i en månad nu efter att deras hemsida lovar ett 3-5 dagars uttag. Sedan dag 3 av uttagsprocessen frågade jag livesupporten när pengarna skulle skickas ut och de fortsatte bara att svara med det automatiska svaret "snart". De har ingen egentlig avsikt att skicka ut det och efter att ha hotat att anmäla sitt företag till licensmyndigheten för kasinot förbjöd de mitt konto. Vänligen håll dig borta från detta kasino.
Deras e-postsupport har inte heller svarat på några av mina mejl som jag skickade för veckor sedan.
Insatt belopp: 910 $
Belopp som försökt tas ut: $520
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära lamaontv,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Förstår jag rätt att kasinot stängde ditt konto med det återstående saldot kvar på det?
- Kan du tipsa om vilka spel du fokuserade på medan ditt konto var aktivt - slots, live casino, sportbetting, etc.?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag spelade slots, inga bonusar, tog ut pengarna och fick dem inom en vecka, efter veckan pratade jag med supporten varje dag i tre veckor i sträck och frågade när de skulle skicka ut dem. Så småningom förbjöd de mitt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack så mycket för ditt svar, llamaontv. Har du fått någon förklaring från casinot angående det spärrade kontot? Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
