Spelaren från Tyskland vann €1000 på ett onlinecasino och hennes uttag borde ha behandlats inom tre arbetsdagar enligt casinots villkor. Det är dock den fjärde arbetsdagen och uttag har fortfarande inte behandlats. Support ger inga lösningar, bara förseningar.
NovaJackpot Casino - Försening i spelarens uttagsprocess för €1000.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 1 000 €
NovaJackpot Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHej, jag spelade på casinot novajackpot439874.com och vann €1000. Enligt casinots villkor ska handläggningstiden vara 3 arbetsdagar. Idag är det fjärde arbetsdagen och casinot uppger att det finns förseningar i behandlingen. Det finns redan ett klagomål angående ett liknande fall och jag tror att detta kan vara ett system för detta casino. Jag väntar på 2 utbetalningar på 500 € vardera. Support får mig att vänta och skjuta upp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHej Heiko004,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med NovaJackpot Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar för att din verifiering/återkallelse ska behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningGod morgon, jag spelade med en bonus men spelade först med riktiga pengar och vann med det. Kontot behöver tydligen inte verifieras. Senast jag hade kontakt med casinot var igår kväll men jag fick alltid samma svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHej Heiko004,
Som nämnts ovan är den rekommenderade tidsramen 14 dagar. Meddela oss när det tar längre tid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHej på onsdag har det gått 2 veckor. Jag har väntat sedan 13 mars 2024 på att mina utbetalningar ska behandlas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningDe har nu blockerat mitt konto utan anledning. På frågan i livechatten står det:
Tack för att du väntar. Jag har kontrollerat ditt konto och det verkar som att det blockerades på grund av kasinoadministrationens beslut. När vi har en uppdatering kommer vi att kontakta dig via e-post.
Och när jag frågade om mina utestående uttag fick jag veta att jag skulle få en uppdatering via e-post.
Allt är på något sätt konstigt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningBästa Heiko004,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
