Spelaren från Italien hade skickat in en uttagsbegäran mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte mottagits fram till den dagen. Vi förlängde utredningsperioden för att ge spelaren ytterligare tid att svara på våra förfrågningar angående sina pågående uttag. På grund av bristande kommunikation från spelaren kunde vi dock inte fortsätta med utredningen och klagomålet avslogs.
Nomini Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 500 €
Nomini Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningJag har haft flera uttag blockerade i över en månad, jag har provat olika uttagsmetoder utan framgång, och väntat på var och en i över 10 dagar. Jag har provat banköverföring, på olika kort och BTC men fortfarande ingenting.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej v8wjg96wsg!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningJag väntar de 14 dagarna som ni angett. Om jag inte har fått någon feedback på mitt konto angående uttagen i slutet av den senare perioden, litar jag på er hjälp att lösa problemet. Situationen är obekväm för mig just nu. Jag kommer att kontakta er igen om det kommer nya uppdateringar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningJag skriver eftersom situationen är dramatisk, jag har gjort uttag i mer än 3 dagar utan framgång, och väntat upp till 14 dagar vardera. Jag har två aktiva uttag på 500 € på BTC och jag har provat alla andra tidigare metoder från banköverföring till uttag på kort.
Idag försökte jag med FunId utan framgång.
Jag tror att de har lurat mig och jag kommer aldrig att få tillbaka mina pengar. Jag har andra uttag att göra men ingen euro har kommit hittills. Den här situationen måste lösas, det är inte möjligt att när någon måste sätta in pengar så får de inte problem och tar ut dem så att de inte ger 1 €.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära v8wjg96wsg, låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Kan du ge en skärmdump av dina pågående uttag från ditt casinokonto? Hur mycket pengar försöker du ta ut totalt?
Kan ni vänligen dela er kommunikation med casinot angående uttag? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på dominika.l@casino.guru , eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
10 månader sedan
ÖversättningHej, jag har aldrig gjort uttag med bettingsidan tidigare, jag klarade KYC-testet och jag har samlat mina vinster utan bonusar eftersom de helt kommer från pengar som jag sätter in personligen. För närvarande gör jag 3 uttag på 500 € vardera och jag har andra pengar att ta ut.
Dessa skärmdumpar är från de senaste 3 uttagsförsöken, men jag har försökt ta ut pengarna sedan 04/19 där jag avbröt uttagen flera gånger eftersom jag efter 10/15 dagar inte hittade någon förbättring eller pengar på mitt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningBästa v8wjg96wsg, kan du bekräfta om de tre uttagsförfrågningarna du nämnde fortfarande är i väntande status?
Har du tidigare gjort insättningar med de uttagsmetoder du använde (BTC, VISA)? Vissa kasinon tillåter endast uttag med samma metod som tidigare använts för insättningar.
Slutligen, kan du berätta det totala beloppet du försöker ta ut?
Automatiskt översatt:
