Spelaren från Tyskland har svårt att ta ut sitt saldo från Nomini Casino, vilket orättvist har hållits inne i över 7 dagar trots att hennes konto är helt verifierat. Hon får endast standardsvar angående "tekniska förseningar" och noterar att den officiella licensvalideringslänken har tagits bort från casinots webbplats.
Nomini Casino - Spelarens uttag har försenats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 20h 11m 51s
Nomini Casino
Säkerhetsindex 8.4 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
18 timmar sedan
ÖversättningJag kräver utbetalning av mitt saldo från Nomini Casino, vilket orättvist har hållits inne i över 7 dagar.
Mitt spelarkonto är fullständigt verifierat och alla KYC-dokument har godkänts av casinot. Enligt casinots officiella villkor behandlas uttag inom 3 arbetsdagar. Denna tidsfrist har sedan länge passerat.
Livesupporten och min personliga VIP-chef ger mig bara identiska, kopierade standardsvar om "tekniska förseningar" varje dag. Det är helt klart en förhalningstaktik. Dessutom har casinot tagit bort eller inaktiverat den officiella licensvalideringslänken från Curaçao Gaming Control Board i webbplatsens sidfot, förmodligen för att göra det svårare att lämna in officiella klagomål.
Jag ber Casino Guru-teamet vänligen att kontakta operatören så att mina verifierade medel äntligen kan släppas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
