Nomini Casino - Spelarens uttag är försenat.

Jag spelade på Nomini, vann en bra summa. Började ta ut pengar. Ingen verifiering. 1 uttag kom. Det är max 500 euro så jag var tvungen att ta ut en hel del. Men nummer 2, som skickades den 24 juni, och sedan 2 väntande uttag (max 3 väntande uttag), har inte kommit. Jag försöker prata med dem på chatten, men de kommer inte med några bra skäl. Därför klagar jag, det har gått över 3 veckor. De är bara tröttsamma. Det här är oprofessionellt och jag klagar för att visa andra hur de fungerar, och jag hoppas att det går snabbare.

• ingen verifiering behövs
• främst sportspel

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• Kan du skicka mig en skärmdump av transaktionshistoriken på ditt casinokonto?
• Har jag rätt i min uppfattning att de återstående två uttagen fortfarande väntar på ditt konto?
• Samlade du dina vinster med eller utan bonus?
• Valde du samma betalningsmetod för alla dina uttagsförfrågningar?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika