Spelaren från Italien hade en uttagsbegäran väntande i 20 dagar sedan den 9 juni 2026, utan någon specifik förklaring till förseningen. Supporten gav ett generellt svar där de uppgav att medlen var under "standard säkerhetsgranskning" men gav inga ytterligare detaljer eller tidslinje för behandling. Han bekräftade senare att vinsterna betalades ut i delbetalningar på 500 euro och rapporterade sedan att hela beloppet hade betalats. Som ett resultat markerade vi klagomålet som löst eftersom uttaget hade slutförts i sin helhet.
Nomini Casino - Spelarens uttag är försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 2 979 €
Nomini Casino
Säkerhetsindex 8.9 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningJag skickade in en uttagsbegäran omkring den 9 juni 2026. Från och med idag, den 29 juni, har den väntat i 20 dagar utan bearbetning och utan specifik förklaring. Supporten (ärende #51998462) svarade endast med ett allmänt meddelande om att pengarna är under "standard säkerhetsgranskning", utan att ange en anledning, ett bearbetningsdatum eller någon väsentlig uppdatering.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Har du gjort några lyckade uttag från det här casinot tidigare?
- Har du klarat hela KYC-verifieringen, eller åtminstone skickat in några identitetshandlingar till detta casino för KYC?
- Vilka typer av spel spelade du för att samla dina vinster?
- Samlade du dessa vinster med eller utan bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningGod morgon,
Ja, jag spelade med en bonus på slots. Casinot sa att kyc inte krävs. Jag har inte fått ett öre från detta casino.
Giuseppe
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKan du skicka mig en länk eller en skärmdump på bonusen du aktiverade och spelade med?
Kan du också vänligen specificera vilka spel du spelade medan bonusen var aktiv? Spelade du bara ett spel, eller bytte du mellan olika spel?
Om du har någon kommunikation med casinots kundsupport angående förseningen i behandlingen av din betalning, vänligen vidarebefordra den till mig på veronika.f@casino.guru .
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKasinot har börjat betala ut nu i slots med 500 €, så vi får se. Tack för din hjälp med detta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningJag är glad att höra att du nu har börjat få dina vinster.
- Hur många väntande uttagsförfrågningar finns för närvarande på ditt konto?
- När var senaste gången du lyckades ta emot dina vinster från det här casinot?
- Hur lång tid tar det vanligtvis för dina uttagsförfrågningar att behandlas och betalas ut?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej ForzaGiu,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningDet är nu helt utbetalt. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära ForzaGiu,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
