Spelaren från Italien fick sitt konto återöppnat efter att ha begärt stängning på grund av spelberoende år 2025. Han begärde stängning igen den 30 juni men har inte fått något svar på sina e-postmeddelanden och han begär en återbetalning på 1900 euro relaterade till sina senaste insättningar.
Nomini Casino - Spelarens konto har öppnats igen trots en tidigare permanent stängning.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
5d 11h 2m 51s
Nomini Casino
Säkerhetsindex 8.4 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningDe öppnade mitt konto igen efter att jag begärde stängning på grund av spelberoende år 2025.
Den 30:06 begärde jag stängning igen men de svarar inte på mina e-postmeddelanden.
JAG BEGÄR EN ÅTERBETALNING PÅ 1900 € (SISTA INSÄTTNINGAR)
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningKära Tommi272727,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet.
Jag har läst casinots sida om ansvarsfullt spelande och det här är vad jag har hittat:
Begäran om självavstängning: Du kan kontakta supportteamet via e-post på support@nomini.com , och vi kommer att stänga ditt konto så snart som möjligt. Det är spelarens ansvar att meddela vår webbplats om eventuella andra konton de kan ha och att förbinda sig att inte öppna några ytterligare konton. Även om vår webbplats kommer att göra rimliga ansträngningar för att förhindra skapandet av nya konton, är det spelarens enda ansvar att säkerställa att inga ytterligare konton öppnas. Vår webbplats kan inte hållas ansvarig för eventuella förluster som uppstår på andra konton.
För att bättre förstå situationen, vänligen svara på följande frågor.
- Kan du ange ungefärligt datum för när ditt konto stängdes och när det öppnades igen?
- Kunde du logga in på samma konto, eller skapade du ett nytt konto?
- Har du fortfarande tillgång till ditt konto?
- Vänligen skicka vidare alla dina förfrågningar om kontostängning tillsammans med casinots svar till jean.s@casino.guru Vänligen vidarebefordra alla e-postmeddelanden som innehåller din kommunikation med casinots kundsupport. Skicka inte skärmdumpar, utan istället de ursprungliga, obeskurna e-postmeddelandena.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Jean
Automatiskt översatt:
