Nomini Casino - Spelarens begäran om borttagning av konto ignoreras.

Den 18 augusti, 22 augusti och 23 augusti begärde jag tre gånger att mitt konto skulle raderas permanent. Nomini har inte bara inte raderat mitt konto, utan de har inte ens bekräftat mina e-postmeddelanden/förfrågningar.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Piperboom2025;

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplevt problemet.

Först vill jag förtydliga skillnaden mellan kontostängning och självavstängning:

• Att stänga ett konto är en enkel process med minimal påverkan – spelare kan öppna sina konton igen när som helst, och casinot har inga löpande skyldigheter gentemot dem.
• Självavstängning, å andra sidan, kommer med strängare restriktioner. När en spelare framgångsrikt begär självavstängning, samtycker casinot till att inte öppna kontot igen, förutom under specifika omständigheter (som efter en avkylningsperiod, men aldrig för spelare med spelproblem).

Kan du skicka mig de förfrågningar om kontostängning som du skickade till casinot, tillsammans med casinots svar? Du kan skicka dem till mig på tomas@casino.guru

Tack på förhand för ert samarbete.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Svar skickat till Tomas personliga e-postadress. Tack.

Tack för den information som lämnats.

Har du avslutat prenumerationen på casinots marknadsföringskommunikation? (annonser, nyhetsbrev)

Kan du ange anledningen till varför du vill att ditt konto ska stängas?

Har du försökt kontakta casinot via livechatt och bett om hjälp? Vilket svar har du fått?

Ser fram emot ditt svar.

Jag kontaktade livechatten idag och fick veta att min VIP-manager skulle kontakta mig. Eftersom jag har mejlat VIP ett par gånger redan utan svar, har jag inte mycket förtroende för det. Jag har också kontaktat deras klagomålsavdelning utan svar och deras supportteam utan svar. Jag vill inte längre spela, det är därför. Jag har avslutat prenumerationen och blockerat e-postmeddelanden. Jag har begärt att ingen kontakt ska lämnas efter att kontot är avslutat.

Tack för ditt svar.

Stängdes ditt konto efter att administratören kontaktade dig?

Kan vi betrakta problemet som löst?

Vänligen meddela mig.

Mitt konto har inte stängts. Den enda kontakten med chefen var e-postmeddelanden som erbjöd mig incitament att hålla kontot öppet och inget omnämnande alls av att stänga kontot. Tack.