Spelaren från Estland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan de skickade in sitt klagomål. Pengarna hade ännu inte mottagits. Klagomålsteamet hade bekräftat situationen och informerat spelaren om att uttagsbehandlingen kunde ta tid på grund av KYC-verifiering eller ett stort antal förfrågningar. Efter den rekommenderade 14-dagarsperioden hade teamet kontaktat spelaren för en uppdatering men hade inte fått något svar från honom. Följaktligen avslutades klagomålet på grund av bristande kommunikation, även om spelaren kunde öppna det igen i framtiden om de ville driva ärendet vidare.
NolimitWay Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 287 €
NolimitWay Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningHej,
Jag har inte fått mina pengar än. Jag begärde uttag den 14 augusti. De sa att det vanligtvis tar 1–3 dagar att behandla betalningen. Kanske ni kan hjälpa mig. Det verkar som att de bara löser den här typen av problem när man klagar.
Med vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningKära spelare,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Klagomålslösningscenter
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör det, dela inte någon information.
Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.
Håll dig säker.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningHej, jag väntar fortfarande på pengarna, de har inte skickat mig något än, bara bekräftelseprocessen. Och jag är redan nervös att ingenting kommer att hända! De borde skicka mig ett uttag på 287,23 € via systemets banköverföring.
Jag skriver till dig för att officiellt rapportera ett olöst problem med Nolimit Way casino.
Och kvitto och rapporterat att det kommer att krediteras kontot 1-3 nästa arbetsdag. Men hittills har jag inte fått mina vinster! Jag har kontaktat Nolimit Ways support flera gånger och bara fått vaga svar som säger att ärendet utreds. Och svaren upprepas och betalningen här.maan obehandlad.
En sådan brist på lösningar och transparens är oacceptabel! Jag ber nu allvarligt er plattform om hjälp med att lösa detta problem och snabbt betala ut mina vinster!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningJag kontaktar er angående mitt pågående uttag på 287,23 € som gjordes via banköverföring den 14 augusti 2025 kl. 20:25:23.
Enligt uttagspolicyn som anges på er plattform och bekräftats flera gånger av era supportmedarbetare, behandlas uttagsförfrågningar inom 1–3 arbetsdagar, dagligen från 09:00 till 21:00 (GMT+3), inklusive helger. Från och med idag har det gått mer än fem arbetsdagar, och jag har inte mottagit pengarna eller en giltig förklaring till förseningen.
Jag har kommunicerat med flera ombud och fick nyligen veta att det förväntade utbetalningsdatumet är den 25 augusti. Detta strider mot era egna angivna regler och är inte acceptabelt, särskilt utan någon officiell motivering eller kommunikation som förklarar orsaken till förseningen.
Låt mig vara tydlig:
Jag har uppfyllt alla krav från min sida.
Inga ytterligare dokument eller verifieringar har begärts.
Utbetalningsförseningen överskrider din annonserade tidsram.
Jag ber er nu formellt att behandla mitt uttag omedelbart, eller åtminstone ge en detaljerad och transparent förklaring till förseningen. Om detta problem inte löses snabbt kommer jag att vara tvungen att:
Lämna in ett formellt klagomål till relevanta spel- och finansmyndigheter.
Dela min erfarenhet offentligt för att informera andra användare.
Ta denna fråga på allvar och se till att medlen utbetalas utan ytterligare dröjsmål.
Uppriktigt
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningBäste [Casino Guru-anställds namn],
Tack för ditt svar och för att du tog dig tid att undersöka mitt klagomål angående NolimitWay casino.
Jag vill betona att jag skickade in en uttagsbegäran den 14 augusti 2025 kl. 20:25:23 på 287,23 euro via banköverföring, och betalningen har ännu inte behandlats.
Enligt NolimitWays egna regler och upprepade svar i deras chattsystem ska uttag behandlas inom 1–3 arbetsdagar. Denna tidsram har dock uppenbarligen passerat, och jag har varit i daglig kontakt med deras support sedan dess – bara för att få samma upprepade svar, som "vänligen vänta" eller att det finns "tekniska problem".
De har nu skjutit upp det beräknade utbetalningsdatumet till den 25 augusti, vilket är mer än 11 dagar efter min uttagsbegäran. Detta är inte acceptabelt, särskilt inte med tanke på att deras policy säger att utbetalningar behandlas dagligen.
Jag är utmattad av att kommunicera med casinot varje dag utan några framsteg eller ärlig förklaring. Som spelare anser jag att jag har rätt att få tillgång till mina egna pengar utan onödiga dröjsmål.
Jag lade också märke till att det redan finns 14 andra klagomål om NolimitWay på er plattform, vilket ytterligare bevisar att detta inte är en isolerad händelse.
Därför ber jag vänligen om ert aktiva stöd och ingripande för att lösa denna fråga. Jag hoppas verkligen att Casino Guru kan hjälpa till att eskalera problemet och säkerställa att casinot uppfyller sina skyldigheter.
Tack på förhand för din hjälp.
Uppriktigt
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningKära Dominika,
Tack för ditt svar och för att du förklarade er allmänna policy gällande uttagsförseningar.
Jag skulle dock vilja klargöra några viktiga detaljer som är specifika för mitt ärende.
Jag skickade in en uttagsbegäran på 287,23 € via banköverföring den 14 augusti 2025 kl. 20:25:23. Enligt NolimitWays egna regler och direktkommunikation i deras livechatt anger de att uttag behandlas inom 1–3 arbetsdagar – och detta har bekräftats flera gånger av deras supportmedarbetare.
Idag har mer än 5 arbetsdagar gått och mitt uttag har fortfarande inte behandlats. Jag har varit i daglig kontakt med deras support, men de fortsätter att upprepa samma skriftliga svar och säger nu att det förväntade utbetalningsdatumet är den 25 augusti, vilket är mer än 11 dagar efter den ursprungliga begäran. Det strider helt klart mot deras egna angivna handläggningstider.
Jag kan också bekräfta att:
Mitt konto är helt verifierat (KYC slutförd),
Inga ytterligare dokument har begärts in,
Uttagsbegäran har godkänts från deras sida.
På grund av detta ber jag er respektfullt att inte behandla detta som ett standardfall, eftersom casinot uppenbarligen inte följer sina egna policyer och ger vaga, repetitiva svar utan lösning.
Jag ber er vänligen att överväga att ingripa innan hela väntetiden på 14 dagar är slut, särskilt eftersom det redan finns flera klagomål (14+) om detta casino på er plattform. Jag hoppas innerligt att Casino Guru kan hjälpa till att säkerställa att de behandlar mitt uttag på ett snabbt och rättvist sätt.
Tack igen för din
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningKära Dominika,
Tack för ditt svar och för att du förklarade er policy gällande utbetalningsförseningar.
Jag vill dock förtydliga några viktiga punkter:
Jag skickade in min uttagsbegäran den 14 augusti 2025 kl. 20:25:23 på ett belopp av 287,23 € via banköverföring.
Enligt NolimitWays egna villkor och upprepade svar från deras livechatt behandlas uttag inom 1–3 arbetsdagar.
Idag är det redan 20.08.2025, vilket innebär att mer än 5 arbetsdagar har gått, och mitt uttag har fortfarande inte behandlats.
Jag har varit i kontakt med casinosupporten dagligen, och de fortsätter att ge mig samma upprepade svar utan några egentliga framsteg.
De hävdar nu att det nya utbetalningsdatumet kan vara den 25 augusti, vilket är 11 dagar efter min begäran, utan någon giltig förklaring.
Mitt konto är verifierat, inga ytterligare
dokument har begärts in, och inget är inställt från min sida.
Jag förstår helt ditt förslag att vänta upp till 14 dagar i allmänna fall. Jag anser dock att den här situationen är annorlunda. Casinot anger tydligt 1–3 arbetsdagar, och de respekterar inte sina egna angivna regler. Dessutom har jag sett att många andra spelare (minst 14 klagomål) har rapporterat liknande utbetalningsförseningar från NolimitWay.
På grund av detta ber jag er vänligen att överväga att eskalera eller övervaka detta ärende tidigare än 14 dagar. Det är mycket frustrerande att ha att göra med ett casino som ignorerar sina egna villkor och låter spelare vänta utan transparens.
Tack så mycket för ert stöd, och jag hoppas på er förståelse och eventuella ingripanden.
Med vänliga hälsningar
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningKära Dominika,
Tack så mycket för ditt svar och för att du tog dig tid att granska mitt klagomål.
Jag förstår helt och hållet er allmänna policy gällande att vänta upp till 14 dagar innan man ingriper. Jag vill dock betona att NolimitWay casino i det här fallet uttryckligen anger i sina egna villkor och chattkommunikation att uttag behandlas inom 1–3 arbetsdagar.
Jag skickade in min uttagsbegäran den 14 augusti 2025 och har varit i daglig kontakt med deras supportteam sedan dess. Trots mina ständiga försök att få en tydlig förklaring har jag bara fått upprepade och vaga svar, som "vänligen vänta" eller "tekniska problem". Nu säger de att betalningen kan behandlas den 25 augusti, vilket är 11 dagar efter min begäran – långt utanför deras egen utlovade tidsram.
Hittills:
Mitt konto är verifierat.
Inga ytterligare dokument har begärts.
Jag har följt alla procedurer korrekt.
Jag är tacksam för ert stöd och hoppas att Casino Guru kan hjälpa till att lösa problemet så snart som möjligt.
Uppriktigt
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningKära Casino Guru-teamet,
Jag väntar fortfarande på mitt uttag på 287,23 € via banköverföring från NolimitWay casino. Hittills har jag bara fått bekräftelse på att uttagsbegäran behandlas, men ingen faktisk betalning har gjorts, och den här situationen orsakar mig betydande oro.
Jag skriver för att officiellt rapportera detta olösta problem med NolimitWay.
Jag fick ett kvitto och fick veta att pengarna skulle sättas in på mitt konto inom 1–3 arbetsdagar, men hittills har jag inte fått mina vinster. Jag har kontaktat NolimitWays support flera gånger, men svaren har varit vaga och repetitiva, och bara sagt att ärendet är "under utredning", utan några egentliga framsteg eller klarhet.
Denna brist på transparens och lösningsförmåga är oacceptabel.
Jag ber vänligen om ert seriösa ingripande och stöd för att lösa denna fråga snabbt så att jag kan få mina rättmätiga vinster utan ytterligare dröjsmål.
Tack så mycket för din hjälp.
Uppriktigt
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningKära Dominika och Casino Guru-teamet,
Tack för dina tidigare svar och för att du tog dig tid att undersöka mitt klagomål angående det försenade uttaget på NolimitWay casino. Jag uppskattar ditt stöd och din vägledning under denna frustrerande process.
Jag vill ge en detaljerad förklaring av min situation i hopp om att klargöra hur brådskande och allvarligt problemet är.
Den 14 augusti 2025 skickade jag in en uttagsbegäran på 287,23 € via banköverföring via NolimitWay. Enligt casinots officiella policy och upprepade uttalanden från deras supportteam behandlas uttag inom 1 till 3 arbetsdagar. Men från och med idag har det gått över 11 arbetsdagar och jag har ännu inte fått mina pengar.
Under den här tiden har jag varit i daglig kontakt med NolimitWays support, men deras svar har varit vaga och repetitiva, och generellt angett att problemet är "under utredning" eller angett "tekniska svårigheter". Trots mitt tålamod och flera uppföljningar har ingen tydlig förklaring eller konkreta framsteg kommunicerats.
Kasinots brist på transparens och underlåtenhet att respektera sina angivna handläggningstider är mycket oroande. Denna försening påverkar mig avsevärt ekonomiskt och känslomässigt. Jag kan inte få tillgång till mina egna pengar, och den långa väntan utan lösning orsakar mig stress och frustration.
För att sammanfatta:
Mitt konto är fullständigt verifierat; inga ytterligare dokument eller åtgärder väntar från min sida.
Uttagsbegäran gjordes långt efter den normala behandlingstiden på 1–3 arbetsdagar.
Kasinot har inte angett någon giltig anledning eller tidslinje för förseningen.
Jag har kontaktat deras supportteam flera gånger utan att få någon meningsfull lösning.
NolimitWays nuvarande beräknade utbetalningsdatum har skjutits upp flera gånger, senast den 25 augusti 2025, vilket är oacceptabelt.
Med tanke på dessa fakta ber jag vänligen men bestämt Casino Guru att ingripa snarast för min räkning. Jag behöver ert stöd för att säkerställa att NolimitWay behandlar mitt uttag omedelbart och för att hålla dem ansvariga för deras underlåtenhet att uppfylla sina egna villkor.
Jag har också noterat flera andra klagomål mot NolimitWay på er plattform, vilket tyder på att detta är ett återkommande problem som behöver uppmärksammas.
Jag värdesätter Casino Gurus integritet och rykte som en betrodd medlare mellan spelare och operatörer, och jag hoppas att mitt ärende kan lösas snabbt med er hjälp.
Tack så mycket för din förståelse och hjälp. Jag ser fram emot ditt snabba svar och stöd.
Tack så mycket för din förståelse och hjälp. Jag ser fram emot ditt snabba svar och stöd.
Uppriktigt
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningBrådskande: Återkallelse fortfarande inte behandlad – Begäran om omedelbart ingripande
Bästa Dominika och Casino.Gurus supportteam,
Tack för ditt svar och för att du förklarade de vanliga handläggningstiderna.
Jag vill dock betona att min uttagsbegäran har varit pågående sedan den 14 augusti 2025, och från och med idag har inga pengar mottagits på mitt bankkonto. Jag har uppfyllt alla KYC-krav och har samarbetat med casinot under hela processen.
Även om jag förstår att förseningar kan uppstå, orsakar de ständiga uppskjutningarna och upprepade förklaringarna mig betydande oro. Jag ber vänligt men bestämt om ert omedelbara ingripande för att hjälpa till att lösa denna fråga så snart som möjligt.
Jag uppskattar ert stöd och hoppas på en snabb lösning.
Uppriktigt
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningKära spelare,
Jag hoppas att du mår bra. Eftersom den rekommenderade tidsramen nu har gått ut, kan du vänligen uppdatera oss om huruvida ditt uttag har mottagits eller om det har skett några nya händelser gällande ditt ärende? Tack för din tid och jag ser fram emot ditt svar.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningKära spelare,
Vi förlänger tidsfristen med 7 dagar. Vänligen observera att om du inte svarar inom den angivna tidsramen eller inte behöver ytterligare hjälp kommer vi att avvisa klagomålet.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Dominika
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Dominika
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
