Spelaren från Slovenien har en försenad uttagsbegäran via MiFinity, som har varit väntande i över 7 dagar. Tidigare uttagsbegäranden till Revolut har avvisats utan förklaring, och trots att han skickat in alla nödvändiga dokument fortsätter han att få generiska svar från casinosupporten utan en specifik tidsram för lösning.
Nine Casino - Spelarens uttag har försenats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 21h 27m 21s
Nine Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
19 timmar sedan
ÖversättningKära Casino Guru-teamet,
Jag vill lämna in ett klagomål mot Nine Casino angående ett försenat uttag.
Jag begärde ett uttag via MiFinity, och det har nu väntat i flera dagar (över 7 dagar). Innan dess avvisades mina uttagsförfrågningar till Revolut utan giltig förklaring.
Sedan dess har jag varit i ständig kontakt med casinosupporten, men jag får bara generiska svar som "din förfrågan granskas" eller "vänligen vänta". Ingen specifik anledning eller tidsram har angetts.
Jag har redan skickat in alla nödvändiga dokument och slutfört verifieringsprocessen, så det borde inte finnas någon anledning till denna försening.
Den här situationen är väldigt frustrerande, och jag är orolig för om jag överhuvudtaget kommer att få mina pengar.
Jag ber er vänligen att undersöka detta ärende och hjälpa mig att lösa problemet så snart som möjligt.
Jag kan tillhandahålla alla nödvändiga bevis, inklusive skärmdumpar av mitt konto, uttagsbegäran och kommunikation med casinot.
Tack så mycket för din hjälp.
Med vänliga hälsningar,
Dejan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningKära Deko_66,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan pengarna visas på ditt konto. Denna försening kan orsakas av en oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar
Petra
Automatiskt översatt:
