Spelaren från Ontario hade ett uttag på gång i nästan två veckor, trots att hans KYC hade godkänts och inga uppenbara problem på hans konto. Supportteamet hade vidarebefordrat hans förfrågan utan att ge någon konkret lösning. Vi kontaktade spelaren för ytterligare information för att undersöka ytterligare, men fick inget svar. Följaktligen kunde vi inte fortsätta med utredningen och var tvungna att avslå klagomålet.
Nine Casino - Spelarens uttag är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: C$2 291
Nine Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJag satte in cirka tusen totalt, de accepterade allt omedelbart, när jag försökte ta ut eftersom jag vann mer än vad jag satte in, de lämnade det väntande. Den har legat på i nästan 2 veckor nu utan att se att mina pengar kommer till mitt konto. Deras supportteam är ohjälpsamma och säger bara hela tiden "vi kommer att vidarebefordra detta till rätt avdelning". Min kyc rensades, jag frågade om det fanns något på mitt konto som hindrade uttaget och de sa nej och att mitt konto borde vara bra att ta ut.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHej Casingyyfgyb,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Nine Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du snälla meddela sedan när är ditt konto helt verifierat? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
