Spelaren från Japan hade satt in pengar med Mifinity men kunde inte göra uttag med samma metod. Han hade blivit instruerad av kasinot att sätta in och ta ut i virtuell valuta, men kasinot tillät senare en sådan transaktion. Spelaren hade lämnats utan tillgängliga metoder för att ta ut sina vinster. Efter att frågan hade vidarebefordrats till klagomålsteamet hade de kontaktat kasinot för ytterligare förtydligande. Spelaren hade äntligen lyckats ta ut sina vinster i virtuell valuta. Kasinot hade rådet honom att använda samma metod för framtida transaktioner. Klagomålsteamet hade markerat problemet som löst.
Nine Casino - Spelaren står inför uttagsproblem.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 600 $
Nine Casino
Säkerhetsindex 8.8 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJag gjorde en insättning till detta casino med mifinity.
Men när jag försökte göra ett uttag blev mifinity otillgänglig.
Jag kontaktade support,
Jag blev tillsagd att göra en insättning i virtuell valuta och sedan ta ut i virtuell valuta.
Jag blev irriterad över att jag var tvungen att göra en onödig insättning för kasinots bekvämlighet, men jag ställde upp.
Kasinot vägrade dock att tillåta mig att göra ett uttag i virtuell valuta med motiveringen att fiat och virtuell valuta inte kan växlas.
Andra uttagsmetoder är inte tillgängliga eftersom de inte erbjuder tjänster i Japan.
Som ett resultat finns det för närvarande ingen enkel uttagsmetod tillgänglig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHej andandjonnyx,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med NineCasino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om? Erbjöd de någon form av uttagsmetod för dig?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
ÖversättningKontot verifierades för en vecka sedan.
Prispengarna sparades med riktiga pengar.
När jag senast pratade med casinot fick jag veta att jag inte kunde ta ut pengar i virtuell valuta.
Kasinon erbjuder flera uttagsmetoder, men verkar förbise det faktum att de inte kan användas i Japan förutom i virtuell valuta.
Banksystem ...... baseras på EU-banker och är inte kompatibelt med det japanska banksystemet.
skrill,neteller...... avbröt tjänsten i Japan för flera år sedan
pay4fun...... stöds ännu inte i Japan
Kasinot säger att det inte kan växla fiat mot virtuell valuta, men som du kan se är den sista insättningen virtuell valuta.
Alla mina saldon har också ersatts med virtuella valutaderivat.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHej andandjonnyx,
Förstår jag det rätt att allt ditt saldo nu är i virtuell valuta eller är det fortfarande uppdelat på något sätt? Om allt är krypto, kan du inte begära uttaget?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningDet är det jag inte heller förstår.
Saldot i detta casino är i Fiat på displayen, men du kan även sätta in i virtuell valuta.
Mina nuvarande medel är en blandning av mifinity-insättningar och virtuella valutainsättningar.
Jag gjorde min sista insättning i virtuell valuta och spelade ett tag.
Därför har medlen ersatts med de som kommer från virtuell valuta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHej andandjonnyx,
Så länge fiat-valutan nu även omvandlas till krypto, kan du begära ett uttag av hela ditt saldo från kasinot?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJa.
Men i praktiken avvisas de av ovanstående skäl.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHej andandjonnyx och tack för informationen. Eftersom vi kommer att behöva mer förtydligande från kasinot kommer ditt ärende nu att vidarebefordras till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHej där,
Tack andandjonnyx för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be NineCasino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta vad som är problemet med uttaget och vad vi kan göra för att hjälpa spelaren att få sina vinster.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningUttaget gjordes framgångsrikt i virtuell valuta.
Från och med nu kommer jag att använda virtuell valuta för insättningar och uttag på detta casino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHej kära andandjonnyx!
Tack för att du kontaktade oss och vi är uppriktigt ledsna för det besvär du har upplevt.
Angående ditt problem informerar vi dig om att ditt uttag behandlades framgångsrikt via kryptovaluta. Om du vill ta ut med denna metod i framtiden, använd krypto även för insättningar.
Om du har några andra frågor, tveka inte att kontakta oss.
Vänliga hälsningar,
NineCasino Team.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära andandjonnyx,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
