Spelaren från El Salvador hade väntat sedan den 19 januari på ett uttag på €501, men casinot hade inte behandlat betalningen. Trots flera kommunikationer med kasinot, där spelaren upprepade gånger fick veta att problemet arbetade på, nåddes ingen lösning. Klagomålsteamet hade försökt medla genom att begära ytterligare information från kasinot men fick till slut inget svar. Följaktligen stängdes klagomålet som "olöst", vilket kan ha påverkat kasinots betyg negativt.
NextBet Casino - Spelarens uttag har försenats.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip
Svarta poäng: 139
Belopp: 600 $
NextBet Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Sedan 19 januari har jag begärt uttag och de betalar inte, mitt användarnamn är
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej coketoale,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med NextBet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
- Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt?
- Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus?
- När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Vänligen skicka alla dokument de begärde.
Jag accepterar aldrig obligationer
Jag pratar med dem varje dag och allt de säger är... "Vårt team jobbar på ditt problem."
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej coketoale,
Avbröts alla tidigare uttag av dig eller casinot?
Dessutom, vänligen vidarebefordra kommunikationen mellan dig och NextBet relaterad till detta problem till [email protected] för ytterligare granskning.
Ser fram emot att höra från dig.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
De avbryter alltid mina förfrågningar efter 3 eller 4 dagar, det är omöjligt med dem, och i chatten säger de bara att de jobbar på problemet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej coketoale,
Jag har tidigare begärt att få vidarebefordra kommunikationen mellan dig och NextBet Casino och du har för närvarande endast vidarebefordrat ett e-postmeddelande som du skrivit.
Vänligen skicka e-postkommunikationen du hade med casinot så snart som möjligt för vidare granskning.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hur får jag den filen? När jag stänger chatten raderas den. Det jag kan göra är att skriva till dem igen. Svaren är desamma, automatiserade och de verkar som robotar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej coketoale,
Som framtida råd skulle jag rekommendera att alltid kontakta e-postsupporten först då livechatt inte har sådan kompetens som deras e-postassistans.
Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Romi ( [email protected] ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej coketoale,
Jag heter Romi och jag kommer att hjälpa dig med ditt ärende. Jag skulle vilja begära närvaro av en representant från kasinot i denna konversation.
Bästa NextBet Casino,
Skulle du möjligen kunna ge ytterligare information angående återkallelsen och klargöra situationen?
Tack på förhand.
Med respekt,
Romi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Kära coketoale,
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål, och vi är tvungna att stänga det som "olöst".
Normalt, för att nå någon form av överenskommelse, måste alla tre parter (spelare, kasino och medlare) kommunicera nära. Tyvärr är så inte fallet, och vi lämnades ensamma i vårt försök att lösa detta problem.
Jag är mycket ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt, och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Med vänlig hälsning,
Romi
Automatiskt översatt:
