Spelaren från Australien utsattes för upprepade kontoblockeringar, vilket inträffade igen efter att hon försökte ta ut sina vinster, trots att problemet tidigare hade lösts. Dessutom upptäckte hon obehöriga köp på 150 dollar från sitt bankkonto. På grund av bristande svar på förfrågningar från klagomålsteamet kunde utredningen inte fortsätta och klagomålet avslutades.
Newlucky Casino - Spelarens konto blockeras hela tiden.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: A$1 100
Newlucky Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningMitt konto blockeras hela tiden, de fixade det första gången, men när jag tog ut mina vinster blockerades de igen. Jag har också sedan dess haft köp från mitt bankkonto värda 150 dollar som jag inte gjort.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningKära Lingz,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Tyvärr kan jag, baserat på den nuvarande beskrivningen av händelserna, inte hjälpa dig med det här ärendet, och jag kommer definitivt att behöva mer information. Blockerade casinot ditt konto medan du fortfarande hade ett aktivt saldo? Och hur relaterar köp från ditt bankkonto till just detta casino?
Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej lingz,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
