Spelaren från Australien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet lämnades in. Betalningen hade inte behandlats ännu. Efter ytterligare kommunikation bekräftade kasinot att spelarens uttag hade behandlats framgångsrikt och att alla nödvändiga dokument hade godkänts. Spelarens verifieringsproblem hade lösts och det fanns inte längre några svårigheter att förhindra uttaget. Klagomålet stängdes som avvisat på grund av att spelaren inte svarade på förfrågningarna.
Neospin Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: A$2 350
Neospin Casino
Säkerhetsindex 7.3 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningEfter att ha vunnit 2,35 000 på ett lyckligt snurr fick jag veta att jag hade ett dubblettkonto som jag hade %0 uppfattning om eftersom jag var väldigt noggrann med vilka kasinon jag valde att verifiera med, mitt Yahoo-e-postkonto och information efter utredning hade tagits i ett brott och har använts flera gånger i det här fallet för att öppna ett konto med NEOSPIN så vitt jag vet. Det här kontot (e-post och kasinokonto) har nu stängts, NEOSPIN sa I CHAT "om dubblettkontot stängs kommer de att fortsätta med uttag" efter att ha förklarat för dem att jag inte hade någon aning om "dubblettkontot" de mobbad mig sedan i princip att logga in på nämnda e-postmeddelande och skicka dem och e-post därifrån och bad om att stänga det kontot SEDAN ange att när det har gjorts med ett uttag. OCH NEOSPIN JAG HAR SKÄRMBILDER AV DIN ONLINECHATT SOM anger DETTA!! Och gissa vad inom 12 timmar avbryts mitt uttag och säger att jag hade dubbletter av konton!!!! Och för att sedan lägga till salt i såren börjar den nu så kallade chatten ställa mig väldigt MYCKET påträngande frågor som .1 Är du en problemspelare? .2 Har du tagit lån eller sålt föremål för att använda för spel? .3 Tror du att spel är ett problem för dig och eller din familj? EFTER att ha läst dessa och blivit förolämpad och ljugit för JAG SAGDE JAG DÅ "varför har du ställt dessa frågor till mig där svarar "SVARAR DESSA FRÅGOR ELLER KAN VI INTE GÅ FRAM MED DIN ÅTERBAKANDE" Så ännu en gång mobbad och känna mig förolämpad sänkte jag mig till att följa den upprörda begäran och svarade, på alla dina frågor är svaret på din begäran och en form av underhållning. titta på mina insättningar kommer du att se att det inte är något problem OCH då svarar chatten ok, vi fortsätter med uttag. De har nu precis slutat återskapa mina e-postmeddelanden.
1. Jag har många skärmdumpar och jag ska försöka få dem i bästa möjliga ordning.
2. Snälla hjälp mig.
Tack casinoguru.
Kim
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej KimU.K!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej, kasinot har sagt flera gånger att mitt konto är helt verifierat, men avbryt sedan uttaget och be om ytterligare dokumentation (inklusive att ta ett foto av mig när jag blinkar). Jag har uppfyllt alla dessa förfrågningar och har fått veta 3 gånger att mitt konto är helt verifierat. Jag gjorde sedan en ny uttagsbegäran den 1:a mars, och den har bara legat på ända sedan dess, två gånger har jag blivit tillsagd att ha tålamod, och den kommer att godkännas inom en snar framtid, men den väntar fortfarande. De flesta av svaren från dem är en standardkopia och ett inklistrat svar - samma varje gång
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej KimU.K!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har fått besked från dem först idag om att uttag inte kunde ske på grund av tekniska fel och att skicka in mitt uttag igen med en alternativ metod t.ex. skicklighet etc som jag inte har. Jag måste också bevisa detta och sedan tar det upp till 7 arbetsdagar. Jag har fått höra så många olika saker och fått så många olika ursäkter att det är äckligt. Det är nu 3 veckor sedan jag vann pengarna och jag verkar inte vara närmare att ha dem
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDe har bett mig nu att dra mig ur med en annan metod. Jag har en verifierad kryptoadress med dem och så jag har bett om att få använda den men de sa att jag inte kan.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDe går nu tillbaka på att behöva en annan uttagsmetod och säger att det måste vara mitt kort, men efter att ha väntat i över en vecka avbröt de mitt uttag till mitt kort och sa att ett tekniskt fel hade inträffat och att använda en annan uttagsmetod men nu har jag frågat om en annan uttagsmetod säger de åt mig att använda mitt kort. Det finns ingen kontinuitet med vad de säger, jag blir bara rörd
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack KimU.K, för all information som tillhandahålls. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej där,
Tack KimU.K för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be Neospin Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta vad som är problemet med uttaget och vad vi kan göra för att hjälpa spelaren att få sina vinster.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära CasinoGuru Team,
Vi vill informera dig om att spelarens uttag nu har behandlats framgångsrikt. Vi väntar just nu på bekräftelse från spelaren angående om de har fått sina pengar.
Dessutom kan vi bekräfta att spelarens verifiering har slutförts. Alla nödvändiga dokument har godkänts och problemet med dubblettkontot har lösts till fullo. Som ett resultat finns det inte längre några svårigheter att förhindra uttag, och transaktionen har godkänts.
Med vänlig hälsning,
Neospin Casino Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack så mycket för uppdateringen Neospin Casino representant.
Bästa KimU.K, vi kommer att hålla detta klagomål öppet tills du bekräftar att ditt uttag har lyckats. Vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling.
Automatiskt översatt:
