Spelaren från Spanien upplevde förseningar i att ta emot tre uttagsförfrågningar på totalt 1500 € från Need For Spin casino, vilka var planerade att behandlas den 21 augusti 2026. Trots att de hade ett fullständigt verifierat konto och tidigare lyckade uttag förblev pengarna frysta utan motivering. Ett uttag mottogs senare, och casinot sa att de återstående utbetalningarna var planerade till den 28 augusti och sedan följande vecka. Vi höll klagomålet öppet tills alla vinster hade betalats ut, och det markerades sedan som löst efter att spelaren bekräftat mottagandet av resten av sina uttag.
Need For Spin Casino - Spelarnas uttag är försenade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 1 500 €
Need For Spin Casino
Säkerhetsindex 9.2 Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningHej Casino Guru-teamet. Jag lämnar in detta klagomål eftersom Need For Spin casino håller inne mina pengar utan motivering. Jag har tre väntande uttagsbegäranden på 500 € vardera, totalt 1500 €.
Mitt konto är fullständigt verifierat (KYC-godkänt) och jag har tidigare gjort uttag på detta casino. Casinosupporten informerade mig formellt om att min första uttagsbegäran var planerad till den 21 augusti 2026. Det datumet har dock passerat och pengarna är fortfarande frysta på mitt spelarkonto utan att ha släppts. Casinot har brutit sitt eget betalningslöfte. Jag ber om er hjälp med att medla och få mina pengar utbetalda. Det jag vill är att få betalt för dessa tre uttag.
Tack så mycket och bästa hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningI morse fick jag ett av mina tre väntande uttag, det som är planerat till den 21 augusti 2026. Jag begärde det den 8 augusti 2026. Jag kontaktade dem för att fråga när de planerade att betala ut nästa uttag, och de sa att det är planerat till den 28 augusti. Så jag antar att de kommer att schemalägga nästa uttag till den 4 september, nästan en månad efter att ha väntat på alla mina uttag. Men tack vare resurser som denna har de åtminstone betalat. Nu behöver jag bara vänta på nästa uttag, och så snart jag får alla mina pengar anser jag att ärendet är löst. Tack så mycket, Casino Guru-teamet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningOch om jag redan hade fått betalning tidigare efter KYC-processen och allt med mina egna pengar, aldrig från en bonus eftersom jag nästan aldrig begär dem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningHej,
Vi vill informera dig om att på grund av att Attila, din utsedda ansvarig för att lösa problemet, är på semester har vi valt att förlänga tidslinjen med ytterligare 7 dagar. Eftersom Attila har en djupgående förståelse för din situation och upprätthåller direkt kommunikation med casinot, anser vi att denna förlängning är berättigad. Vi uppskattar verkligen ditt tålamod och jag försäkrar dig om att Attila kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Med vänliga hälsningar, Casino Guru
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningBäste spelare, tack för ditt svar. Har du också fått resten av dina uttag? Kan vi betrakta detta klagomål som löst?
Tack på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningVi vill informera alla som följer detta ärende om att spelaren har markerat detta klagomål som löst med hjälp av den dedikerade knappen.
Kära spelare,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du upplever några framtida problem med detta eller något annat casino, tveka inte att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som alltid är våra tjänster kostnadsfria och vi accepterar inga dricks. Vi skulle dock uppskatta om du kunde ta en stund att dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förslag till förbättringar, skulle vara otroligt värdefull. Det kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor som rör onlinekasino.
Tack på förhand för din tid och feedback.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
