NationalBet Casino - Spelaren kan inte stänga kontot eller få support.

Kasinot annonserar 24/7 kundsupport, men livechattfunktionen är inte tillgänglig. Jag försökte stänga mitt konto för att hindra mig själv från att sätta in mer pengar, men jag kunde inte, och det finns inga andra alternativ.

Bästa Maf97,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med NationalBet Casino.

Jag kollade på webbplatsen och hittade följande alternativ för dig att kontakta casinot:

• Kan du förklara om du kontaktade kasinot trots att supportagenter för livechatt inte var tillgängliga?
• Har du informerat casinot om din kamp för att kontrollera ditt spelande eller spelproblem? När var det?
• Är ditt konto stängt för närvarande?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Tomas

Hej Tomas,

Ja, det stämmer. Jag mailade casinot men fick inget svar förrän några timmar senare.

Deras kontaktuppgifter var svåra att hitta på deras hemsida.

Mitt konto har inte stängts än, eftersom de svarade och frågade om orsaken till min begäran, som jag har svarat på.

Jag har precis kollat ​​deras livechattfunktion och den fungerar fortfarande inte.

Om jag kunde ha stängt mitt konto tidigare hade jag inte gjort insättningar.

Tack för förklaringen.

• Vilket svar har du fått från casinot?
• Har casinot blockerat ditt konto eller följt upp med dig angående din förfrågan?
• Vänligen vidarebefordra ditt utbyte med kasinot angående problemet till min e-post på tomas@casino.guru för granskning.

Hej Tomas,

Jag har vidarebefordrat till dig.

Med vänlig hälsning,

Maf12

Tack för ditt meddelande.

Vänligen förstå att den tillfälliga eller permanenta otillgängligheten för livechatt inte är ett giltigt skäl för oss att kräva en återbetalning.

Observera att på vissa onlinekasinon har livechatt inte möjlighet att omedelbart blockera eller inaktivera ditt konto eller att självutesluta dig.

I de e-postmeddelanden du vidarebefordrade har du inte uttryckt att kasinot behöver skydda dig från ytterligare spel.

Om du tror att du behöver skyddas och ditt konto ännu inte är stängt rekommenderar jag att du begär en självuteslutning.

När du ansöker om självuteslutning, ange tydligt orsaken till att ditt konto avaktiverats och ange tidsperioden. Dessutom bör e-postämnet vara tydligt markerat och lätt att känna igen eftersom casinosupporten tar emot många förfrågningar per dag. Om det är synligt markerat har du större chans att få din begäran beviljad så snart som möjligt.

Exempel:

E-postämne: Självuteslutning

Spelarinformation:

Förnamn:

Efternamn:

Födelsedatum:

Kasinoinloggning:

E-postadress:

"Hälsningar NationalBetCasino Support,

Jag skriver för att informera dig om att jag omedelbart vill bli utesluten från detta kasino och från att permanent ta emot hasardspelsrelaterat marknadsföringsmaterial .

Anledningen till mitt beslut är att jag lider av spelproblem .

Jag bekräftar att jag inte kommer att få återkalla min självuteslutning under denna period och att självuteslutningen inte kan hävas före utgången av den överenskomna perioden."

Skicka ett annat e-postmeddelande till support@nationalbet.com (du kan inkludera mig i kopian på tomas@casino.guru ) och hålla mig informerad om ytterligare utveckling.

Hej,

Kontot har stängts.

Med vänlig hälsning,

Maf12

Tack för bekräftelsen.

Tyvärr kan vi kanske inte fortsätta med att be kasinot om återbetalning å dina vägnar på grund av omständigheterna jag beskrev ovan. Följaktligen kommer klagomålet att avslutas.

Tack för din förståelse. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något onlinecasino i framtiden.