Betalaren från Tyskland stängde av sina två uttag på grund av försenad insättning. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
National Casino - Spelarens uttag har hållits tillbaka.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 499 €
National Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej. Jag gjorde en insättning på € 150 på detta kasino igår. Nu har jag tjänat 499 € och ville ta ut det. Jag gjorde totalt två uttagsbegäranden, som båda avbröts av kasinot.
Sedan kontaktade jag omedelbart supporten, de sa att min senaste insättning skulle ha varit den 04/30/21 och jag borde ta en aktuell skärmdump av mitt Paysafe-konto där du kan se e-postadressen och insättningen.
Tyvärr har jag inget paysafe-konto, men jag använde insättningsmetoden Klarna. Så jag tog en skärmdump av mitt checkkonto så att du kan se insättningen, men den accepteras inte av Austin-medarbetaren.
Denna insättning syns också på mitt spelarkonto.
Jag hoppas att du kan hjälpa mig!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Michael,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Hölls dina uttag kvar på grund av att insättningen inte mottogs av kasinot ännu? Kan du berätta om det var din första insättning i det här kasinot? Verifierades ditt konto tidigare?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Ytterligare kommentarer från spelaren:
"Hej. Jag ville bara meddela dig att ärendet var avgjort och att jag fick mina pengar.
Tack för ditt stöd.
Många hälsningar"
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Michael, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
