Spelaren från Grekland hade placerat sig på 16:e plats i en Pragmatic Play-turnering och vunnit 1000 euro, men priset hade inte krediterats efter tre dagar. Trots att han kontaktat N1 Casinos kundtjänst hade hans klagomål inte lösts. Problemet bekräftades och utreddes av klagomålsteamet, som begärde verifiering och ytterligare information från spelaren. Klagomålet markerades senare som löst av spelaren, vilket indikerade att problemet hade åtgärdats på ett tillfredsställande sätt. Lösningen bekräftades av klagomålsteamet och ärendet avslutades.
N1 Casino GR - Spelarnas turneringsvinster har försenats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 1 000 €
N1 Casino GR
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningFörra veckan hade Pragmatic Play en turnering med följande spel: Big Bass Splash 1000, Anaconda Gold, Sugar Rush Super Scatter, Fortune of Olympus och de hade 2-3 spel till som jag inte minns vad det var.
Turneringen avslutades på fredag morgon eller lördag morgon och min ranking var 16:e om jag minns rätt och jag vann 1000 euro.
På söndagen anslöt jag mig till N1 Casino och så fort jag spelade ett pragmatiskt spel fick jag ett meddelande om att jag hade vunnit 1000 € från turneringen, vilket skulle krediteras nästa arbetsdag. Det har i princip gått 3 dagar och fortfarande ingenting. I äldre turneringar krediteras pengarna 1 till 2 timmar efter att turneringen slutar, även om det är en helg. På måndagen 2026-03-02 kontaktade jag N1:s kundtjänst och de berättade för mig att de har skickat mitt klagomål till relevant avdelning, men fortfarande har ingenting gjorts. Finns det något annat jag kan göra eller har någon annan upplevt något liknande? Allt detta verkar väldigt konstigt för mig och jag gillar det inte.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du någonsin deltagit i detta casinos turneringar förut?
- Kan du bevisa att du kom på 16:e plats och vad priset för denna plats var? Är resultaten offentligt tillgängliga någonstans?
- Var detta en turnering med gratis inträde, eller krävdes en insättning för att delta?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningNej, jag kan inte komma med på topplistan eftersom turneringen är slut och jag kan inte komma med den.
Ja, jag har deltagit förut och jag hade inte ett liknande problem, nej, det krävde ingen insättning!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej xristoskoko96,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Hej xristoskoko96,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
