Spelaren från Grekland hade problem med att ta ut pengar på grund av förvirring mellan olika betalningsmetoder, trots att han hade skickat in alla styrkande dokument och fått godkännanden. Han fick motstridig information från casinot angående sin möjlighet att göra ett uttag. Klagomålsteamet kunde inte fortsätta med ytterligare utredning eller erbjuda lösningar på grund av bristen på svar från spelaren. Följaktligen avslutades klagomålet, men spelaren behöll möjligheten att öppna det igen i framtiden.
N1 Casino GR - Spelarens uttag är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 300 €
N1 Casino GR
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
De vet inte hur man skiljer på iris- och viva-betalningar. Jag har skickat alla styrkande dokument, de är alla godkända, och ändå låter de mig inte göra ett uttag... Jag har bilder på dem där de säger att jag kan göra ett uttag och en annan där de säger nej. De vet inte vad som händer med dem utanför det här casinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Kära cnvpct9gyy,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med N1 Casino GR.
För att få en heltäckande förståelse av situationen skulle jag uppskatta om du kunde svara på följande frågor:
- Kan du ange det exakta datumet för din registrering på detta casino?
- Har du haft några lyckade uttag med N1 Casino GR?
- Har du slutfört KYC-verifieringsprocessen, tack?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej cnvpct9gyy,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
