Spelaren från Tyskland har problem med sitt uttag efter att ha spelat med en bonus. Efter att ha uppfyllt det bedrägliga omsättningskravet minskades hennes saldo, och när hon försökte ta ut 270 € drogs 100 € av trots att bonusen redan var omsatt.
N1 Bet Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av bonusavdrag.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
0d 16h 43m 4s
N1 Bet Casino
Säkerhetsindex 8.7 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningJag spelade med en bonus, men omsättningskravet på 900 € var bedrägligt. Jag hade 260 € på mitt konto, vilket reducerades till 160 € efter att omsättningskraven uppfyllts, och sedan visades som riktiga pengar. Jag fortsatte spela, och när jag ville ta ut mitt saldo på 270 € drogs 100 € från mitt konto på grund av bonusen. Bonusen hade dock redan omsatts dagen innan.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med N1 Bet Casino. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Förstår jag rätt att bonusvinsterna har begränsats två gånger?
- Informerades du någon gång om att bonusvillkoren fortsätter att gälla även efter att omsättningskravet har uppfyllts?
- Kan du bekräfta om ditt casinokontosaldo var uppdelat i saldo med riktiga pengar och bonuspengar?
- Visades saldot du fortsatte spela med som "uttagbart"/"riktiga pengar", eller visades dina vinster fortfarande i bonussaldot?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
Attila är för närvarande inte på kontoret eller på semester. Det kan därför ta lite längre tid än vanligt innan du får svar på ditt klagomål. Vi hoppas att du har förståelse för detta.
