N1 Bet Casino - Spelarens begäran om uttag är försenad.

Kasinot i fråga är N1Bet.

Jag satte in och vann lite pengar och tog sedan ut mina vinster efter att ha verifierat mitt konto utan problem. Jag satte in igen och vann lite mer pengar (500 euro) och försökte göra ett nytt uttag. Jag blev ombedd att verifiera mitt ID en gång till, vilket slutfördes framgångsrikt. Men när jag försökte dra tillbaka det, återigen, avvisades det utan förklaring vilket tvingade mig att kontakta supporten. De informerade om att jag behövde ladda upp en skärmdump av min kryptoplånbok med namn, e-post och kryptoadress.

Denna begäran är omöjlig att uppfylla, eftersom min plånbok, tillsammans med många andra, inte innehåller någon personlig information relaterad till innehavaren. Om detta är ett problem för kasinot bör de inte tillåta insättningar via krypto.

Jag har nu fastnat och kan inte ta ut mina pengar och kan inte ge den information som efterfrågas även om jag är mer än villig att göra det om möjligt.

Jag är orolig för andra spelare som kan förlora mer än jag på grund av denna hemska sida.

Hej jakem942,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med N1 Bet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

• Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen?
• Har inte din plånbok någon form av KYC också?
• När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Hej Nick,

Tack för ditt svar. Detta har pågått sedan jag första försökte göra ett uttag den 17 december 2024.

Plånboken är en privat plånbok som heter Blockstream Green och har inte KYC. Det är en privat plånbok inte en börsbaserad.

Jag har pratat med kasinot flera gånger i veckan sedan dess. De fortsatte först att skicka en trasig länk för verifiering och det tog 3-4 veckor att äntligen få en som fungerade. Jag har framgångsrikt verifierat det. Försökte dra sig tillbaka igen, och de bad sedan om bilder på min kryptoplånbok som innehöll informationen jag hänvisade till. Jag trodde att framsteg gjordes igår efter att jag visade dem den enda tillgängliga informationen i min kryptoprofil som innehåller de två sista siffrorna i mitt telefonnummer i det här formatet **********61 och de två första i min e-post visas som ja *************@gm*******. Supportpersonen sa att detta var acceptabelt efter att även ha begärt en skärmdump av insättningen.

Det har sedan dess avvisats igen och frågar varför bakgrunden på fotot är suddig, men det är helt enkelt en automatisk funktion i skrivbordsappen för att sudda ut bakgrunden, min gissning är att fokusera på transaktionen du har valt...

Processen verkar inte som om den någonsin kommer att ta slut

Jag fick betalt

Bästa jakem942,

Jag är verkligen glad att höra att ditt problem har lösts. Jag kommer att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tack för att du bekräftade resultatet. Om du någonsin ställs inför några utmaningar med detta eller något annat kasino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål. Vi finns alltid här för dig.

Som du vet är våra tjänster helt gratis och vi tar inte emot några dricks. Men om du kunde avsätta en stund för att dela din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot skulle det betyda mycket för mig. Här är länken:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ärliga recension och alla förslag på hur vi kan förbättra oss skulle vara oerhört värdefulla, inte bara för oss utan även för andra som kan behöva hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack så mycket för din tid.

Med vänlig hälsning,

Casino.Guru