Spelaren från Irland påstod sig ha förlorat över €1000 när han spelade på N1 bet efter att ha vunnit €100 från gratissnurr, som hade ett 40x omsättningskrav. Trots att han nådde ett saldo på €2100, sjönk hans saldo plötsligt till under €1000, och supportteamet hade inte svarat efter att han uttryckte oro över bristen på angivna maximala vinster i villkoren. Klagomålsteamet förlängde utredningsperioden men avvisade slutligen klagomålet på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar för ytterligare förtydligande.
N1 Bet Casino - Spelaren känner sig lurad av kasinopraxis.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 1 000 €
N1 Bet Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningN1 bet har tagit över €1000 av mig.
Historien är att jag vann över 100 € på gratissnurr, detta har ett omsättningskrav på 40x. Fortsatte att spela och hade ett saldo på €2100 när mitt saldo plötsligt medan jag fortfarande spelade sjönk till under €1000. Där har supporten sagt att de inte kan göra något. När du kontrollerar Terma och villkoren finns det ingen där det anges maxvinst. Det finns en maxinsats på 5 € och ett omsättningskrav på 40x men inget om maxvinster. Efter några mejl som klagat på detta ignorerar de nu alla mina mejl. Jag har skickat 5 mejl. Undvik detta kasino eftersom de är bedragare
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära berg,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du upplever.
- Kan du ange det exakta namnet eller en länk till bonusen du aktiverade och spelade med? Om möjligt kan du också skicka en skärmdump av bonusdetaljerna.
- Var det en gratisbonus eller en insättningsbonus?
- Har kasinot förklarat varför dina vinster minskade?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
ÖversättningHej Veronika, det hette VIP SATURDAY RELOAD, där jag fick 50 gratissnurr och vann cirka 106 € på. Detta hade ett omsättningskrav på 40x. Jag läste alla villkoren och ingenstans står det om maxvinst, jag bifogar en skärmdump av marknadsföringen och deras svar. Tack för att du tittade på detta åt mig.
från N1:s hemsidaAutomatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
ÖversättningHej Veronika, Här är deras svar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för ditt svar. Jag har kollat skärmdumparna du skickade mig, och jag hittade detta i bonusvillkoren :
6 Den maximala vinsten från varje freespin-bonus är 500 €/$.
Jag skulle vilja betona att enligt vår Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits anser vi att pålagda vinstgränser är orättvisa och underprisiga endast när de tillämpas på ett spel med riktiga pengar, men vi accepterar bonusvillkor som begränsar den maximala utbetalningen av ett bonusspel.
Om det finns ytterligare information som skulle stödja ditt fall, tveka inte att kontakta oss. Annars kommer jag att tvingas avslå ditt klagomål. Tack för din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Veronika,
så som jag läste att varje gratissnurr inte kan vinna över 500 €, jag vann inte något över 100 € på något gratissnurr. Sedan fortsatte jag att spela i några timmar och vann små summor till en sammanlagd summa på cirka €2100. Inget gratis enkelsnurr vann över 500 €. I deras formulering anges varje gratissnurr som inte totala snurr.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDet här handlar inte om ett enda gratissnurr utan snarare en gratissnurrbonus . Detta innebär att vinsterna från hela bonusen är föremål för ett maximalt tak på €500.
Automatiskt översatt:
