MyStake Casino - Spelarnas vinster konfiskeras på grund av landsrestriktioner.

Efter att ha förlorat några tusen dollar på insättningar hade jag tur en gång. När jag försökte ta ut pengarna drog de av vinsten och mitt land hamnade på listan över förbjudna av denna anledning. Ja, om ni ser det så gör jag insättningar från ett förbjudet land och ni kan ta ut pengar, men om jag får pengarna, kommer jag från ett förbjudet land? Det här är som en ensidig lag. Jag rekommenderar inte att ni gör det. De är vanliga bedragare. De säger att de har Curaçao-licens. Curaçao har dock ingen information om deras licens.

Kära spelare,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med MyStake Casino. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet:

• Kan du specificera var du befinner dig? Är Georgien rätt land?
• När registrerade du dig på MyStake?
• Vilket land valde du i registreringsformuläret när du skapade ditt konto?
• Använde du en VPN eller någon proxyserver för att komma åt casinots webbplats?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Natalia

Viktigt meddelande:

Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.

Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.

Håll dig säker.

Jag medger att det kanske var mitt misstag att inte uppmärksamma listan över länder med begränsad trafik. Men om det hade varit avsiktligt hade jag inte valt Tbilisi som stad under registreringen – det visar tydligt att jag inte hade för avsikt att dölja min plats.

Observera även:

Jag fick kontinuerligt cashback-erbjudanden som uppmuntrade mig att återbetala och sätta in mer.

Om mitt land verkligen hade varit underställda restriktioner borde jag inte ha kunnat få sådana bonusar.

Du kan också se från skärmdumparna hur många insättningar jag redan har gjort på er plattform.

Den här situationen känns väldigt orättvis, eftersom jag fick spela, sätta in pengar och till och med få cashback, men nu blir jag bara nekad när jag ber om mina vinster.

Jag kan också visa en skärmdump av det

Kära spelare,

Tack för förtydligandet. Efter att ha granskat uppgifterna måste jag dra slutsatsen att vi inte kan bifalla ditt klagomål. I registreringsstadiet lämnade du avsiktligt falsk information genom att välja Tyskland som ditt hemland, medan du faktiskt bodde i Georgien, vilket listas som en begränsad jurisdiktion i casinots villkor. Eftersom kontot skapades med felaktiga uppgifter skulle det inte vara möjligt för dig att klara KYC-verifieringen, och vi kan inte begära någon kompensation eller ytterligare åtgärder från casinot.

På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.