Spelaren från Brasilien hade satt in pengar med PIX men kunde sedan inte ta ut pengar med samma metod. Spelaren hävdade att kasinona konsekvent lurade honom och inte betalade ut hans vinster. Klagomålsteamet granskade situationen och förlängde utredningsperioden för att ge spelaren mer tid att svara, men avslutade slutligen klagomålet på grund av bristande kommunikation från spelarens sida. Teamet klargjorde att tillgängligheten av betalningsmetoder påverkades av olika faktorer och rekommenderade alternativa uttagsalternativ. Spelaren behöll möjligheten att öppna klagomålet igen i framtiden.
MyStake Casino - Spelarens uttagsmöjlighet är försenad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 929 R$
MyStake Casino
Säkerhetsindex 9.6 Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningGod kväll, jag blev återigen lurad av dessa bluffkasinon som du nämner. Jag satte in pengar med min BRL-valuta via PIX, men nu finns det inget uttagsalternativ för mig. Otroligt hur dessa kasinon beter sig som bedragare. Jag vann på flera kasinon, men ingen gav mig betalt. ALLA HAR VUNNAT MIG. Jag har förlorat mycket pengar och nu när jag har lyckats få tillbaka lite kan jag inte ta ut något.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära jozanctba75,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med MyStake Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Har du slutfört kontoverifieringen på casinot?
- Har du kontaktat casinots support och bett om hjälp med uttag av dina vinster? Vilket svar har du fått?
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Kan du dela din kommunikation med casinot med mig? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningGod afton,
Mitt konto har redan verifierats och godkänts. Jag har kontaktat supporten flera gånger. De påstår att det inte finns något alternativ för uttag via PIX och säger att det inte finns något de kan göra. Det finns andra alternativ i kryptovalutabanker, men jag har inga konton i dessa banker. Kort sagt, mina pengar är stoppade på casinot. Det bra är att jag spelar och jag gör inte fler insättningar som på andra casinon som redan har lurat mig. Kort sagt, jag är ledsen över att ännu ett casino inte låter mig ta ut pengarna. Efter att ha förlorat mer än 2 000 rand på casinon som ni rekommenderar trodde jag att jag skulle få tillbaka minst 50 % av de pengarna, men det kommer jag inte att göra. Jag bifogar en skärmdump av det verifierade kontot.
Jag bifogar skärmdumpen av det verifierade kontot, skärmdumpen där alternativet att sätta in pengar via PIX visas på själva webbplatsen, jag skickar skärmdumpen av uttagsskärmen som inte visar PIX-uttagsmetoden och jag bifogar skärmdumpar av supportens svar där de säger att de beklagar men att de inte kan hjälpa till.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för ditt tålamod.
Jag gick igenom ditt samtal med casinot.
Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte hanteras exklusivt av casinot. Flera faktorer som licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla en stor inverkan. Om en betalningsmetod är tillgänglig för insättningar betyder det inte nödvändigtvis att den även erbjuds för uttag; den kan inte heller avbrytas när som helst. Tyvärr är casinon ibland maktlösa och begränsade i att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.
Vi har ingen möjlighet att diktera vilka betalningsmetoder casinot ska använda, eller straffa casinot om de bara erbjuder dig begränsade alternativ för utbetalning.
Vänligen kolla in våra guider för några av de metoder som casinot erbjuder för utbetalningar. Jag rekommenderar att du ger några av dem en chans för att kunna ta ut dina vinster. Se till att ställa in ditt språk på engelska för att visa guiderna, eftersom de annars kanske inte visas för dig. Jag ber om ursäkt för besväret.
https://casinoguruint.com/en/ethereum-casino-guide
https://casinoguruint.com/en/neteller-casino-guide
https://casinoguruint.com/en/mifinity-casino-guide
Vänligen meddela mig hur du vill gå vidare.
Ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning
Hej jozanctba75,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
