Spelaren från Tyskland riskerar en försening i uttaget av sina vinster efter en lyckad verifiering, eftersom hans uttag för närvarande är under utredning utan tydlig anledning. Han kan fortfarande logga in men är osäker på hur länge utredningen varar.
MyStake Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av utredning.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
10d 17h 27m 18s
MyStake Casino
Säkerhetsindex 9.6 Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningHej kära Casinoguru-team,
Efter lyckad verifiering och min första uttagsbegäran tisdagen den 26 maj 2026 behandlas uttaget för närvarande inte på grund av en utredning. Jag kan inte förstå orsaken till utredningen, eftersom mitt konto är verifierat och alla spelvillkor har uppfyllts. Jag kan dock fortfarande logga in. När jag frågade hur länge utredningen skulle pågå fick jag svaret att inget uttalande kunde lämnas.
Jag vet inte vad jag ska göra och jag ber om er hjälp.
Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
