MyStake Casino - Spelarens uttag är försenat.

Den 27 augusti begärde jag mitt första uttag på MyStake, men nästa dag fick de veta att veckogränsen är max 7500, så jag skapade en ny. Men häromdagen skickade jag dem mitt ID fram/bak // Min bosättning // och sedan en videoinspelning av mig själv där jag uttrycker min information. De fick veta att det max skulle vara 24-72 timmar, men det har varit mycket mer än så och jag får fortfarande vänta.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med MyStake Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
• Kan du dela din kommunikation direkt med mig angående verifieringskraven? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

• nej det var en riktig insättning
• Jag lägger till deras svar, de säger hela tiden att videon granskas.

Tack för förtydligandet.

Om problemet kvarstår, vänligen skicka videon som casinot undersöker till mig för granskning.

Skicka informationen till min e-postadress tomas@casino.guru

Tack på förhand för ert samarbete.