Spelaren från Spanien hade satt in 10 euro på sitt myStake-konto men pengarna återspeglades inte trots att de debiterades. Vi hade rådet spelaren att kontakta sin betalningsleverantör för vidare utredning. Trots att svarstiden förlängdes gav spelaren ingen ytterligare korrespondens. Följaktligen kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.
MyStake Casino - Spelarens pengar återspeglas inte efter insättningen.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 10 €
MyStake Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJag har precis satt in 10 euro på mitt myStake-konto och det dyker inte upp, även om det redan har debiterats. Jag behöver en lösning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära saalvaa_0,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Veronika
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 800 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
