Spelaren från Storbritannien hade gjort tre separata insättningar på totalt £80. Pengarna hade dragits från deras bankkonto men återspeglades inte på deras kasinokonto. Detta var inte spelarens första insättning, med tidigare transaktioner som har behandlats framgångsrikt. Spelaren hade inte svarat på våra frågor om ytterligare information, vilket ledde till att vi avslutade klagomålet på grund av bristande kommunikation. Problemet förblev olöst på grund av att spelaren inte svarade.
MyStake Casino - Spelarens insättningar krediteras inte kontot.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: £80
MyStake Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJag satte in 80 i 3 olika betalningar på 50 20 10 och de har kommit ut från min bank men har inte satts in
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära bgfwnhhzts,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
- Kan du berätta om det var din första insättning på detta casino?
- Har du kontaktat din bank redan? Helst borde de vara en del av utredningen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningNej det var inte min första, alla andra transaktioner gick bra,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningTack för ditt svar, bgfwnhhzts. Har du kontaktat betalningsleverantören som jag föreslog?
Automatiskt översatt:
