Spelaren från Argentina hade gjort insättningar via Mercado Pago, men efter mer än 30 timmar hade insättningen inte krediterats eller dykt upp i transaktioner. Klagomålsteamet hade rådet spelaren att kontakta betalningsleverantören för en utredning, eftersom kasinot inte kunde lösa problemet direkt. Spelaren svarade inte på uppföljningsmeddelanden, vilket ledde till att klagomålsteamet avvisade klagomålet på grund av bristande kommunikation.
MyStake Casino - Spelarens insättning saknas.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: $18 000 ARS
MyStake Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
ÖversättningJag gjorde en insättning via Mercado Pago, mer än 30 timmar har gått och den har fortfarande inte krediterats.
Det förekommer inte ens i transaktioner.Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära chrittz,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
- Kan du berätta om det var din första insättning på detta casino?
- Har du kontaktat din bank redan? Helst borde de vara en del av utredningen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
