Spelaren från Argentina hade satt in 14 tusen pesos på sitt kasino, men pengarna hade inte krediterats ännu, trots att de hade dragits från hans bankkonto. Kasinots supportteam undersökte problemet vid den tiden. Vi hade rådet spelaren att kontakta sin betalningsleverantör för vidare utredning, eftersom dessa situationer kunde ta upp till en månad att lösa. Vi hade också föreslagit att han skulle avstå från att sätta in fler medel tills problemet var löst. Klagomålet hade lämnats öppet i en månad, men på grund av spelarens bristande svar var vi tvungna att avslå klagomålet.
MyStake Casino - Spelarens insättning krediteras inte casinokontot.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: $14 000 ARS
MyStake Casino
Säkerhetsindex 9.6 Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningDet har gått 5 dagar sedan jag satte in 14 tusen pesos, och hittills har ingenting kommit in på mitt casinokonto, och ändå har det redan dragits från mitt bankkonto. Jag har kontaktat supporten och allt de säger till mig är att de utreder. Jag skickade betalningsbeviset och det verkar som om de kopierar och klistrar in sina svar eftersom de alla säger samma sak till mig. Jag behöver snarast en lösning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningBästa emimansilla922,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka det men kom ihåg att det är en komplicerad process som kan ta ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna. Jag rekommenderar också starkt att inte sätta in fler pengar tills problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt casinokonto.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
