En argentinsk spelare hade gjort två överföringar värda $15 000 vardera genom Mercado Pago till Stake, som inte krediterades i appen. Trots att spelaren hade gjort flera påståenden och lagt fram bevis på överföringarna hade ingen resolution presenterats. Vi hade rådet spelaren att kontakta sin betalningsleverantör och att avstå från att sätta in mer pengar tills problemet var löst. Spelaren svarade dock inte på våra uppföljningsmeddelanden och därför kunde vi inte undersöka problemet ytterligare. Följaktligen var vi tvungna att avvisa klagomålet på grund av bristande respons från spelaren.
MyStake Casino - Spelarens insättning krediteras inte i onlinekasino.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: $30 000 ARS
MyStake Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningGod eftermiddag, jag har gjort 2 överföringar på $15 000 via Mercado Pago till min insats och de krediterades inte i appen. Jag har gjort flera anspråk via mystakes kontaktmail och jag har ännu inte fått något svar. I varje mejl skickade jag motsvarande bevis på överföringarna. Ärligt talat, jag behöver en återbetalning eller kreditering av pengarna. Kundtjänsten genom mystakes kontaktkanaler är mycket dålig då ingen svarar eller tar hand om detta krav.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära emmanuelrossi09,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka det men kom ihåg att det är en komplicerad process som kan ta ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna. Jag rekommenderar också starkt att inte sätta in fler pengar tills problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt casinokonto.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
