Spelaren från Argentina hade försökt sätta in 10 000 ARS på kasinot men angav av misstag 10 080 ARS, vilket resulterade i att insättningen inte krediterades hennes spelkonto. Vi hade föreslagit att spelaren skulle kontakta sin betalningsleverantör för att undersöka problemet och hade rådet henne att inte sätta in mer pengar förrän problemet var löst. Men på grund av bristande svar från spelaren på våra frågor hade vi inte kunnat gå vidare med utredningen eller tillhandahålla potentiella lösningar. Klagomålet avslogs därför, men möjligheten att öppna den igen förblev tillgänglig för spelaren.
MyStake Casino - Spelarens insättning krediterades inte kontot.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: $10 080 ARS
MyStake Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag fick CBU att sätta in 10 000 ARS och vid transaktionstillfället angav jag av misstag ett belopp på 10 080 ARS och insättningen gjordes inte i spelet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära agustinajuarez5,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
- Kan du berätta om det var din första insättning på detta casino?
- Skicka ditt betalningskvitto till [email protected] .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej agustinajuarez5,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.
Automatiskt översatt:
