Spelaren från Argentina hade rapporterat ett problem där hans insättning inte hade reflekterats på hans kasinokonto. Vi hade rådet honom att kontakta sin betalningsleverantör för att undersöka problemet, eftersom kasinot inte kunde ingripa i denna fråga. Vi hade också begärt ytterligare information för att hjälpa till att lösa problemet. Spelaren svarade dock inte på våra meddelanden och förfrågningar. Som ett resultat av detta hade vi inte kunnat gå vidare med utredningen och var tvungna att avslå klagomålet.
MyStake Casino - Spelarens insättning har inte krediterats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: $2 200 ARS
MyStake Casino
Säkerhetsindex 9.6 Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJag satte in pengar och de har fortfarande inte kommit till mig, det här kasinot är en lögn
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningBästa dominguezyair16,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
- Kan du berätta om det var din första insättning på detta casino?
- Har du kontaktat din bank redan? Helst borde de vara en del av utredningen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
