Spelaren från Argentina hade satt in pengar via Mercado Pago till kasinot, men insättningen hade inte synts på hans kasinokonto. Han hade sökt hjälp från kasinots supportteam men utan resultat. Vi hade rådet spelaren att kontakta sin betalningsleverantör för en utredning och att stoppa ytterligare insättningar tills problemet var löst. Trots våra ansträngningar att hjälpa, hade spelaren inte svarat på våra meddelanden, vilket ledde till att vi avslutade klagomålet på grund av brist på ytterligare information.
MyStake Casino - Spelarens insättning har inte kommit.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: $5 000 ARS
MyStake Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHej, jag gjorde en insättning via Mercado Pago till kasinokontot och insättningen kom aldrig. Jag pratade med supporten och de ger mig inga lösningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära sergiokpo1312,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
- Kan du berätta om det var din första insättning på detta casino?
- Har du kontaktat din bank redan? Helst borde de vara en del av utredningen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHej, jag har inte gjort insättningar på länge och vid den här tiden var det problem med casinot i ackrediteringen, du gjorde en omladdning genom överföring och om den inte kommer inom 24 timmar kontaktade du supporten, du skickade dem beviset av betalningen och de krediterade dig det på några minuter, men den här gången skickade jag kvittot till honom och pengarna kom aldrig in på mitt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningTack för ditt svar, sergiokpo1312. Har du kontaktat betalningsleverantören som jag föreslog i mitt första meddelande? Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och betalningsleverantören till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
