Spelaren från USA hade satt in $8 med Dogecoin vilket inte återspeglades på deras MyStake-konto och ifrågasatte förseningen. Vi hade rådet spelaren att kontakta sin betalningsleverantör för en utredning och ställde flera frågor för att bättre förstå situationen. Men på grund av bristen på svar från spelaren kunde vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar. Klagomålet avslogs följaktligen, men kunde återupptas om spelaren beslutade sig för att kommunicera vidare.
MyStake Casino - Spelarens insättning återspeglas inte på kasinokontot.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 8 $
MyStake Casino
Säkerhetsindex 9.7 Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJag har skickat ett belopp motsvarande $8 USD
men det återspeglas fortfarande inte på mitt Mystake-konto, jag vet inte om det är en fråga om att vänta, men jag vill veta att detta inte är slöseri med tid och/eller pengar.
Överföringen gjordes med Dogecoin.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära Neokings,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
- Kan du meddela om e-plånboksadressen för att sätta in pengar på ditt konto var synlig på kasinots hemsida för alla spelare eller om du fick en unik adress när du öppnade kontot?
- Var det din första insättning på detta casino?
- Kan du skicka en fullständig transaktionshash och namnet på nätverket?
- När gjorde du insättningen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Neokings,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningVi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.
Automatiskt översatt:
